Im April hat mich eine Mitarbeiterin aus dem Call Center angerufen um mir mitzuteilen, dass der Magenta 1 Vorteil jetzt auch für mich gelten würde. Der Vorteil müsste eigentlich ja schon länger gelten, weil ich meinen Handy und Festnetz Vertrag seit vielen Jahren bei der Telekom habe. Auch die Mitarbeiterin wunderte sich das der Vorteil noch nicht für mich freigeschaltet ist.Ab jetzt würde mein Datenvolumen verdoppelt und ich würde eine kostenlose zweite Simkarte mit 2GB Datenvolumen bekommen. Für mich wäre das alles kostenlos und mein Vertrag (den ich schon vor Monaten zu 11/2019 gekündigt habe) würde sich natürlich auch nicht verlängern. Dies wurde auch alles als Sprachaufnahme festgehalten. Ich frage auch explizit nochmal nach und es wurde mir nochmals bestätigt.Die Simkarte sollte mir per Post zugestellt werden. Ich müsste nur noch beim Postboten unterschreiben und das wäre es. Bis heute ist die Simkarte jedoch nicht bei mir angekommen. Dafür stehen jetzt auf meiner Handyrechnung 10 € mehr, eine Vertragsverlängerung über eine Zweitkarte bis 2021 und doppeltes Datenvolumen habe ich auch nicht bekommen. In diesem Fall fühle ich mich tatsächlich von der Telekom massiv getäuscht. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um. Ich hoffe das Problem lässt sich klären.

@Maria R.Schön, dass Du Dich so schnell einklinkst.@holger.bIch fasse es nicht, dass immer noch so viele erwachsene Mitbürger auf telefonische Acquise reinfallen. Aber wir Deutschen sind ja inzwischen bekannt als weltbeste Schnäppchenjäger: billig, umsonst und am besten nackig. Da springen wir drauf.

@holger.b Vielen Dank für das nette Telefonat von eben. Wie besprochen, habe ich diese zusätzliche Karte zum heutigen Tag gelöscht. Ab sofort entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.Ich habe den MagentaEins Vorteil für Ihren Festnetzvertrag und für Ihren Mobilfunkvertrag gebucht.Durch die Buchung, erhalten Sie so eine Grundpreisreduzurierung auf den MagentaMobil M Tarif und haben jetzt nicht nur StreamOn Musik sondern StreamOn Musik&VideoMax, also immer mit der schnellsten verfügbaren Geschwindigkeit die möglich ist.Ich freue mich sehr, dass ich Ihnen hier helfen konnte.@wolliballa Vielen Dank für das Lob. Viele GrüßeMaria R.

‎Mobilfunk Rechnung bitte Mahnsperre | Telekom hilft Community

Solved

Mobilfunk Rechnung bitte Mahnsperre

3 years ago

Guten Tag

Ich habe gestern mit einer Kollegin vom Kundenservice gesprochen die wollte im Vertrag ne Mahnsperre setzen jetzt ist aber immer noch nichts passiert wäre nett wenn man das machen kann für 30 Tage für die Rechnung im Höhe 40,95€

Der Vertrag läuft unter der gleichen Kundennummer hat aber ein andere Kontonummer

Mit freundlichen Grüßen Adrian

1549

38

3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer

Dafür bitte den Service kontaktieren, da geht es am schnellsten:

Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung,

36
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from
3 years ago
Also heute habe ich komplett an @Marita W.

Mit freundlichen Grüßen Adrian
Answer
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3 years ago
Guten Abend @Marita W. Die Mahnsperre braucht doch nicht mehr gesetzt werden habe das im Hintergrund geklärt das alle Sachen vom Bankkonto abgebucht werden...

Vielen Dank für ihre Unterstützung

Mit freundlichen Grüßen Adrian
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @Gelöschter Nutzer ,

vielen Dank für deine Info.

Einen schönen Abend und alles Gute.

Christoph T.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
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3 years ago
Guten Abend @Marita W. Die Mahnsperre braucht doch nicht mehr gesetzt werden habe das im Hintergrund geklärt das alle Sachen vom Bankkonto abgebucht werden...

Vielen Dank für ihre Unterstützung

Mit freundlichen Grüßen Adrian
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