‎Navigon Select findet keine Netzwerkverbindung

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Navigon Select findet keine Netzwerkverbindung

8 years ago

In Vorbereitung zum Sommerurlaub wollte ich in meiner Navigon Select App die neuesten Kartenupdates herunterladen. Leider lässt sich die App bei mir auf einem iPhone 6s Plus mit dem aktuellsten iOS 10.3.2 nicht starten. Ich bekomme immer wieder die Fehlermeldung, dass kein Netzwerk verfügbar sein. Sowohl das Ausschalten des WLAN als auch das Neuinstallieren der App aus dem App Store brachte keinen Erfolg. Gibt es noch jemanden, der das gleiche Problem hat ? Oder vielleicht sogar schon eine Lösung dafür ?

Da alle anderen Apps wie gewünscht funktionieren, kann es nicht sein, dass wirklich kein Netzwerk verfügbar ist.

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8 years ago
Die App lässt sich ja nur zwei Jahre nutzen - ist dieser Zeitraum möglicherweise vorbei?
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8 years ago
Der Weg die Einkäufe wiederherzustellen ist mir klar. Aber vermutlich hatte ich noch nicht ausführlich genug geschrieben was mein Problem ist.
Ich starte die Navigon App
Die Fehlermeldung erscheint.
Wenn ich OK klicke, beendet sich die App
Somit habe ich keine Chance überhaupt irgendetwas in der App zu machen.
Answer
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8 years ago
Navigon schon mal neu installiert? Handy neu gestartet?
Answer
from
8 years ago
@onkeljuergen

Du musst die App korrekt deinstallieren zunächst.
Ich weiß allerdings nicht, wie es unter iOS geht.

Dazu musst auf jeden Fall in die Einstellungen des Gerätes gehen und dort die Appverwaltung aufrufen.
Dort Navigon Select antippen.
Dann den Speichercache oder Speicherinhalt leeren.
Anschließend die App stoppen.

Dann normal über deinstallieren und dann neu installieren.

Du bist sicher, dass Dein WLAN funktioniert?
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Answer
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8 years ago
Hallo @onkeljuergen,

das hört sich merkwürdig an. Ich würde das gerne einmal an unsere Technik weiterleiten. Dafür benötige ich ein paar Daten von Ihnen, die Sie in Ihrem Profil hinterlegen können. (Siehe meine Signatur) Wenn Sie dies getan haben, sagen Sie mir bitte kurz Bescheid. Anschließend melde ich mich dann bei Ihnen.

Wichtig wäre auch noch die aktuelle App-Version, die Sie installiert haben, zu wissen.

Viele Grüße
Pascal O.
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Answer
from
8 years ago

Problem gelöst:
App wurde nur halb installiert und konnte wieder gelöscht werden. Danach funktionierte auch wieder der Download aus dem AppStore - mit dem gleichen Fehlerbild.
Ein Blick in die Einstellungen verriet das Problem: Mobile Daten war deaktiviert- aus welchem Grund auch immer. Explizit ausgeschalten hatte ich es nicht!

Aber Hauptsache es funktioniert!!!

Vielleicht als Hinweis an die App-Programmierer, die Fehlermeldung etwas deutlicher formulieren wie: Kontrollieren Sie in den Einstellungen, ob auch Mobile Daten eingeschalten sind.
Answer
from
8 years ago
@onkeljuergen

Hatte ich Dir das mit den mobilen Daten nicht in meinen letzten Beitrag geschrieben?

Wozu macht man sich hier eigentlich die Mühe, helfen zu wollen?
Lesen müsst Ihr die Antworten schon selbst, oder?

Und dass unter den Umständen Dein eigener Beitrag auch noch die Lösung darstellt, erstaunt mich jetzt aber schon.
Answer
from
8 years ago
Hallo @onkeljuergen,

klasse, dass es jetzt wieder funktioniert. Sollten noch weitere Fragen oder Probleme auftauchen, gerne wieder melden.

Viele Grüße
Pascal O.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
@onkeljuergen

Schon mal hier nachgelesen: https://support.navigon.com?

Es gibt dort auch eine Menüzeile, in der alle Systeme und darunter jeweils jede Menge Erläuterungen zu dem jeweiligen System, enthalten sind.

Ich habe eben mal etwas gestöbert in meinen alten Mails und das hier gefunden, allerdings auch für Android:

Starten Sie nun die NAVIGON-App und öffnen Sie den In-App-Shop. Es muss eine mobile Datenverbindung bestehen!

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accepted by
8 years ago

Problem gelöst:
App wurde nur halb installiert und konnte wieder gelöscht werden. Danach funktionierte auch wieder der Download aus dem AppStore - mit dem gleichen Fehlerbild.
Ein Blick in die Einstellungen verriet das Problem: Mobile Daten war deaktiviert- aus welchem Grund auch immer. Explizit ausgeschalten hatte ich es nicht!

Aber Hauptsache es funktioniert!!!

Vielleicht als Hinweis an die App-Programmierer, die Fehlermeldung etwas deutlicher formulieren wie: Kontrollieren Sie in den Einstellungen, ob auch Mobile Daten eingeschalten sind.
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