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3 days ago
Auftrag den Status "Fachabteilung offene Bearbeitung" habe.
Hallo Zusammen,
Ich habe am 31.05.25 einen Neuvertrag mit Smartphone bestellt, aber bis jetzt immer noch keine Rückmeldung erhalten, weder per Brief noch via E-Mail die Auftragsbestätigung.
Daraufhin habe per Chat Kontakt aufgenommen, der Herr Teilte mir mit das mein Auftrag den Status "Fachabteilung offene Bearbeitung" habe. Nun schlauer bin ich nicht wirklich, denn das sagt mir nicht viel.
Vielleicht kann mir ja hier jemand weiter helfen, und mir sagen ob Ich überhaupt noch mit einer Lieferung rechnen kann?
Vielen Dank und Liebe Grüße,
Daniel
Das heißt abwarten.
Sollte der Vertrag nicht zu Stande kommen, gibt es Post.
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3 days ago
Guten Morgen @TraxxAC
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie unser User @Geralt von Riva bereits korrekt angemerkt hat, wirst du eine schriftliche Mitteilung erhalten über den Grund, warum keine Lieferung von unserer Seite erfolgt.
Sehr gerne bin ich dir aber behilflich und hake einmal nach, warum deine Bestellung in offener Bearbeitung ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß
Susanne
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