takatukaultra

Sonst krieg ich morgen früh Stress mit meiner Tochter (13). 😉

 

Bitte? Das Kind ist 13! Da hätte ich mal gar keine Angst und nichtmal ansatzweise Sorgen. 😂

Wer bezahlt die Karte? Eben. Du.

Ruf mal die 2202 an.

Hallo @takatukaultra ,

entweder den Chat bemühen oder bei der 2202 anrufen.

Wenn Sie die Zusatzkarte im Kundencenter nicht sehen, kenne ich auch keine weitere Möglichkeit. Da die Bestätigung für morgen ist, würde ich den Zugriff auch erst dann erwarten.

Viele Grüße 

Coole Katze

Grüße @takatukaultra 

Auch mal im Spamordner geschaut?

Und was steht denn genau in der Auftragsbestätigung?

Dort wird auch alles mit der eSIM erklärt.

Danke für eure Antworten. Spam-Ordner ist leer. Bestellbestätigung enthält keine Details zur eSIM, nur Leistungsbeschreibung und Preisliste. Im Kundencenter gibt es einen Auftrag „Zusatzkarte bestellen“ mit Auftragsstatus „In Bearbeitung“.

Ich warte einfach mal über Nacht ab, ob sich was ändert. 

@Coole Katze hatte Recht. Auftragsbestätigung kam per email über Nacht und heute früh waren der Zusatzkartenvertrag und seine eSIM im Kundencenter sichtbar. Aktivierung war auch easy. 

Danke nochmal. 

Ich befürchte ohne den retro Brief wird das nichts. Wir haben bei laufenden Verträgen auch zwei weitere Rufnummern mit zur Telekom gebracht und uns wurden wirklich Briefe per Post geschickt (QR Code aufgedruckt) damit ich die eSIM's in Betrieb nehmen konnte.

Da scheint was schief zu laufen.

Auch wenn die Tochter nicht die Rechnung zahlt , ist das echt ärgerlich uns sollte nicht passieren.

PS: Heute ist der 13'te. Hat sich noch was possitives ergeben?

PPS: Zufällig die "Briefankündigung" bei DHL aktiv, daß man gucken könnte ob da was auf dem Postweg hängen geblieben ist?

@Agent_Adam alles elektronisch. Ich musste allerdings im Web-Kundencenter schauen. Nur da konnte ich den Zusatzkartenvertrag ansehen. In der Magenta-App geht’s noch nicht (hat bei meinem Hauptvertrag auch 1-2 Tage gedauert). 

Das lief dann so:

1. Auf telekom.de einloggen und beim Zusatzkartenvertrag „Vertragsdetails ansehen“
2. unter „Meine SIMs“ auf „Einstellungen“ gehen. Es wird ein Sicherheitscode per SMS verschickt - man kann dafür die Rufnummer auswählen: Hauptvertrag oder Zusatzkarte. Sehr sinnvoll, wenn die neue SIM noch nicht aktiviert ist. 
3. Dann „Aktivierungscode“ auswählen. Es öffnet sich eine Seite (oder PDF) mit dem QR-Code, den ich dann auf dem iPhone in den Einstellungen / Mobilfunk / eSIM hinzufügen einlesen konnte.

Vielleicht kommt der Brief ja noch 🤦🙄

Nachtrag for the lulz: der Brief mit dem QR-Code kam tatsächlich noch per Post. 😯

Bei mir hat's ja auch ohne geklappt, aber da wäre echt Optimierungspotenzial.