Portierung abbrechen nach Storno durch Samsung Shop
24 days ago
Hallo,
leider hab ich ein dringendes Problem welche mir leider keine so wirklich was zu sagen kann. Ich hab einen Handyvertrag auf der Samsung Seite gemacht mit MagentaMobil L 10 und der Vertrag ist auch unterschrieben worden und Rufnummermitnahme bestätigt worden für den 28.07.2025. Jedoch wurde mir nun die Bestellung bei Samsung ohne Grund storniert und mir wurde gesagt der Vertrag würde nun auch storniert werden. Mein Problem ist nun das meine Rufnummer dennoch am 28.07 zur Telekom geht und mein jetziger Anbieter Vodafone meinte sie können dies nun nicht mehr stoppen. Jetzt bin ich verunsichert was nun Sache ist da ich meine Nummer dringend benötige. Kann man die Portierung irgendwie noch stoppen? Da ich auch keine Sim bisher von der Telekom bekommen hatte. Ansonsten würde die Nummer in einen stornierten Vertrag mitgenommen werden... Ich bitte um Hilfe. Danke!
LG
Sahand
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24 days ago
@Sahand
Hier mal lesen, sie sind nicht der Erste, kommt öfter vor bei Samsung:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/hilfe-handy-mit-vertrag-bei-samsung-bestellt-portierung-zur-telekom-erfolgreich-samsung-storniert-bestellung/68801228ac346e09b6c15fa5
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24 days ago
Mein Problem ist nun das meine Rufnummer dennoch am 28.07 zur Telekom geht und mein jetziger Anbieter Vodafone meinte sie können dies nun nicht mehr stoppen.
Hallo,
leider hab ich ein dringendes Problem welche mir leider keine so wirklich was zu sagen kann. Ich hab einen Handyvertrag auf der Samsung Seite gemacht mit MagentaMobil L 10 und der Vertrag ist auch unterschrieben worden und Rufnummermitnahme bestätigt worden für den 28.07.2025. Jedoch wurde mir nun die Bestellung bei Samsung ohne Grund storniert und mir wurde gesagt der Vertrag würde nun auch storniert werden. Mein Problem ist nun das meine Rufnummer dennoch am 28.07 zur Telekom geht und mein jetziger Anbieter Vodafone meinte sie können dies nun nicht mehr stoppen. Jetzt bin ich verunsichert was nun Sache ist da ich meine Nummer dringend benötige. Kann man die Portierung irgendwie noch stoppen? Da ich auch keine Sim bisher von der Telekom bekommen hatte. Ansonsten würde die Nummer in einen stornierten Vertrag mitgenommen werden... Ich bitte um Hilfe. Danke!
LG
Sahand
Die Nummer geht zurück an den alten Anbieter, dann kannst wieder portieren@Sahand
Ich hab einen Handyvertrag auf der Samsung Seite gemacht mit MagentaMobil L 10 und der Vertrag ist auch unterschrieben worden und Rufnummermitnahme bestätigt worden für den 28.07.2025. Jedoch wurde mir nun die Bestellung bei Samsung ohne Grund storniert und mir wurde gesagt der Vertrag würde nun auch storniert werden.
Hallo,
leider hab ich ein dringendes Problem welche mir leider keine so wirklich was zu sagen kann. Ich hab einen Handyvertrag auf der Samsung Seite gemacht mit MagentaMobil L 10 und der Vertrag ist auch unterschrieben worden und Rufnummermitnahme bestätigt worden für den 28.07.2025. Jedoch wurde mir nun die Bestellung bei Samsung ohne Grund storniert und mir wurde gesagt der Vertrag würde nun auch storniert werden. Mein Problem ist nun das meine Rufnummer dennoch am 28.07 zur Telekom geht und mein jetziger Anbieter Vodafone meinte sie können dies nun nicht mehr stoppen. Jetzt bin ich verunsichert was nun Sache ist da ich meine Nummer dringend benötige. Kann man die Portierung irgendwie noch stoppen? Da ich auch keine Sim bisher von der Telekom bekommen hatte. Ansonsten würde die Nummer in einen stornierten Vertrag mitgenommen werden... Ich bitte um Hilfe. Danke!
LG
Sahand
Da ich auch keine Sim bisher von der Telekom bekommen hatte.
Hallo,
leider hab ich ein dringendes Problem welche mir leider keine so wirklich was zu sagen kann. Ich hab einen Handyvertrag auf der Samsung Seite gemacht mit MagentaMobil L 10 und der Vertrag ist auch unterschrieben worden und Rufnummermitnahme bestätigt worden für den 28.07.2025. Jedoch wurde mir nun die Bestellung bei Samsung ohne Grund storniert und mir wurde gesagt der Vertrag würde nun auch storniert werden. Mein Problem ist nun das meine Rufnummer dennoch am 28.07 zur Telekom geht und mein jetziger Anbieter Vodafone meinte sie können dies nun nicht mehr stoppen. Jetzt bin ich verunsichert was nun Sache ist da ich meine Nummer dringend benötige. Kann man die Portierung irgendwie noch stoppen? Da ich auch keine Sim bisher von der Telekom bekommen hatte. Ansonsten würde die Nummer in einen stornierten Vertrag mitgenommen werden... Ich bitte um Hilfe. Danke!
LG
Sahand
Logisch weil er storniert wurde@Sahand
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from
19 days ago
@Sahand, danke für Ihre Zeit und das nette Telefonat. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihr eSIM Profil nicht erhalten haben und somit den Vertrag aktuell nicht nutzen können. Der normale Postweg dauert 2 bis 3 Werktage, damit Sie aber so schnell wie möglich wieder erreichbar sind, können Sie in diesem Fall auch im Telekom Shop kostenfrei einen Kartentausch durchführen lassen.
Viele Grüße
Lilia
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from
19 days ago
Ich war nun im Shop, hab die Sim bekommen. Vielen Dank hab zumindest nun Zugriff auf die Nummer. Könnt ihr mir den Opt In aber noch setzen damit ich die Rückportierung starten kann?
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from
19 days ago
Hallo @Sahand,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch. 🙂
Wunschgemäß habe ich die Opt-In gesetzt.
Melde dich gerne, falls noch Fragen offen sind.
Liebe Grüße und eine schöne Woche.
Sarah
Unlogged in user
from
24 days ago
mein jetziger Anbieter Vodafone meinte sie können dies nun nicht mehr stoppen
Hallo,
leider hab ich ein dringendes Problem welche mir leider keine so wirklich was zu sagen kann. Ich hab einen Handyvertrag auf der Samsung Seite gemacht mit MagentaMobil L 10 und der Vertrag ist auch unterschrieben worden und Rufnummermitnahme bestätigt worden für den 28.07.2025. Jedoch wurde mir nun die Bestellung bei Samsung ohne Grund storniert und mir wurde gesagt der Vertrag würde nun auch storniert werden. Mein Problem ist nun das meine Rufnummer dennoch am 28.07 zur Telekom geht und mein jetziger Anbieter Vodafone meinte sie können dies nun nicht mehr stoppen. Jetzt bin ich verunsichert was nun Sache ist da ich meine Nummer dringend benötige. Kann man die Portierung irgendwie noch stoppen? Da ich auch keine Sim bisher von der Telekom bekommen hatte. Ansonsten würde die Nummer in einen stornierten Vertrag mitgenommen werden... Ich bitte um Hilfe. Danke!
LG
Sahand
Da gibt’s nichts zu verhindern, sagt Vodafone zu@Sahand
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