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Prepaid- Aktivierung nach erfolgreicher Video ident keine Email erhalten
5 years ago
Hallo, nach einer erfolgreichen Video Identifizierung zur Aktivierung einer Prepaid SIM Karte tauchte nach Abschluss desselben nicht der angekündigte Button auf- eine Email erhielt ich bisher ebenfalls nicht ( nach bisher 10 Stunden). Was kann ich tun?
Im Voraus schon mal Danke für eine Antwort.
Viele Grüße
Su
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6 years ago
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5 years ago
Hallo @susanne-salata,
Versuche das noch einmal bitte.
Verwende dazu einen anderen Browser ohne Erweiterungen (Addons).
Oder:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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5 years ago
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Hast du die E-Mail in der Zwischenzeit erhalten oder besteht weiterhin Handlungsbedarf?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo Carolin, vielen Dank für die Nachfrage! Ich habe heute das Videoverfahren nochmal durchlaufen - danach hatte es - auch Dank des sehr netten Telekom- Mitarbeiters - geklappt. Die SIM Karte konnte erfolgreich aktiviert werden.
Schöne Grüße☀️
Susanne S.
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5 years ago
Hallo Carolin, vielen Dank für die Nachfrage! Ich habe heute das Videoverfahren nochmal durchlaufen - danach hatte es - auch Dank des sehr netten Telekom- Mitarbeiters - geklappt. Die SIM Karte konnte erfolgreich aktiviert werden.
Schöne Grüße☀️
Susanne S.
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5 years ago
Vielen Dank für die schnelle und erfreuliche Rückmeldung.
In diesem Sinne wünsche ich dir an dieser Stelle einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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