‎Prepaid Guthaben verschindet | Telekom hilft Community

Prepaid Guthaben verschindet

2 years ago

Wir haben meiner Mutter ein Senioren Handy gekauft und laden es regelmäßig auf. Modell emporia

Sie nutzt es nur, wenn sie mal unterwegs ist mit der DB und mal was nicht klappt.

Trotzdem ist laufend das Guthaben verschwunden???

Sie surft nicht, verwendet es nur zum reinen Telefonieren.

Fragende Grüße Claudia

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2 years ago
@Claudia F

"Emporia" ist der Hersteller, nicht das Smartphone-Modell.

Welches Modell ist es?
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2 years ago
@Claudia F Wurden mobile Daten deaktiviert?
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2 years ago
@Claudia F

Welcher Mobilfunk-Tarif wird genutzt? Werden Servicenummer außerhalb einer Flatrate genutzt? Mobile Datennutzung, auch ggf. unwissentlich?
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