Hallo,

ich möchte - wie oft in der Vergangenheit - für meine Schwiegermutter ihre Telekom-Prepaid-Karte aufladen. Für die ältere Dame sind die üblichen Prozeduren zu komplex, sodaß stets ich die Aufladung durchgeführt habe.

Bislang war dies stets problemlos möglich;  abgerechnet wurde stets über die Fa. Alphacomm.

Nun hat sich das Verfahren geändert: ich kann die Nummer eingeben, den Betrag etc. Wenn es aber zum Bezahlen kommt erscheint stets die Meldung: „Das Guthaben kann nicht aufgeladen werden. Bitte prüfen Sie, ob die Rufnummer, die Sie aufladen möchten, zu eine Telekom Prepaid-Karte gehört.“

Bislang gehörte die Rufnummer zu einer Telekom Prepaid-Karte…

Wie komme ich zum Ziel?

F Helm