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Prepaid S Tarif bucht ständig ungewollt DayFlat

5 years ago

Prepaid S Tarif bucht ständig ungewollt DayFlat, handy ist ein iPhone pro, mobile Daten ist ausgeschaltet, manuell werden keine Optionen gebucht. Trotzdem wird mit wöchentlicher Regelmäßigkeit die DayFlat 50MB für 24 Std. gebucht. Ich finde das irgendwie dreist. Ein Fehler in der Bedienung ist ausgeschlossen

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      5 years ago

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      5 years ago

      Guten Morgen @KaKaEs,

      ich habe schon gesehen, dass dir bereits der Tipp gegeben wurde, die Internetsperre zu setzen. Dann können die mobilen Daten nicht genutzt werden. Die DayFlat ist im Tarif MagentaMobil Prepaid S voreingestellt und wird automatisch mit der ersten mobilen Datenverbindung am Tag gebucht.

      Ich wünsche euch ein schönes Osterwochenende!

      Viele Grüße
      Justina M.

      Answer

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      5 years ago

      Hallo Justina, 

      danke für deine Antwort und Unterstützung. Aber es dürfte gar nicht automatisch gebucht werden. Ich habe mal einen Screenshot meiner Einstellungen angehängt. LG und Dank 

      Answer

      from

      5 years ago

      @KaKaEs, dann kann es am Endgerät liegen. Es gibt Fälle, wo trotz deaktivierter Datenverbindung im Hintergrund kleine Datenpakete verschickt werden, und damit die Day Flat aktiviert wird. Bei deinem Tarif ist dann tatsächlich die Sperre sinnvoll. Wenn wir diese für dich setzen sollen, sage uns bitte Bescheid.

      Viele Grüße
      Justina M.

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    • 5 years ago

      Dayflat

      Hallo Zusammen,

      mir wurde am 28.8. und nun am 24.9.20 im Prepaidtarif Magenta S die Dayflat abgebucht, ohne das die Mobilen Daten aktiviert waren.

      Das war im April/Mai bereits der Fall - damals jedoch in Zusammenhang mit dem Datengeschenk. Das momentane Datengeschenk scheint es jedoch im Prepaid Tarf S nicht zu geben.

      Können Sie mir weiterhelfen?

      Vielen Dank.

      6

      Answer

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      5 years ago

      Herzlichen Dank dafür @ Waage24 und das nette Telefonat, obschon ich nicht aufklären kann, wieso die Dayflat gebucht wurde, obwohl die mobilen Daten nicht aktiv gewesen sind. Einen Zusammenhang mit dem Datengeschenk sehe ich zwar nicht, kann aber auhc nicht ausgeschlossen werden. Es wäre daher prima, wenn du das weiterhin beobachtest. Im Zweifelsfall, sollte ggf. eine Internetsperre gesetzt werden, doch ich kann nachvollziehen, dass das für dich eigentlich keine Option ist. Lieben Gruß, Diandra S.

      Answer

      from

      5 years ago

      Die Internetsperre wurde bei mir gesetzt, laut Auskunft. Jedoch hat dies nichtt geholfen,  dass Prepaid Guthaben wurde weiterhin kontinuierlich abgebucht, ohne dass die Karte oder der Tarif benutzt wurde, für Internet, Telefonat oder anderes. Daher nehme ich an, wird dies wohl zu keinem Erfolg führen. Zumindest nicht bei einem iPhone (11ProMax). Mit diesem Telefon klappt das wohl nicht. Beste Grüße 

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo @KaKaEs,

      es gäbe noch die Möglichkeit, den Prepaidtarif der Karte zu wechseln.

      Grüße
      Mandy S.

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