Prepaid - verschwundenes Guthaben

vor 4 Jahren

Ich habe einen Prepaid M Vertrag für 9,95. Habe im Januar 60 € aufgeladen und nun ist angeblich kein Guthaben mehr da. Wie kann das sein? Eine Rechnung gibt es nicht. Keinerlei Kontrolle möglich. Nachdem ich dreimal beim Chat rausgeflogen bin, ohne Hilfe bekommen u haben, nun hier die Frage.

Wo ist mein Guthaben hin? Wie kann man das nachvollziehen?

368

0

7

    • vor 4 Jahren

      Hallo @Manuela Sz,

      in der MeinMagenta App kannst du dein aktuelles Guthaben sowie die Freiminuten sehen.

      Um dir eine genauere Auskunft zu geben, müsste ich mir deinen Vertrag anschauen. Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil und gib mir anschließend eine kurze Info.

      Viele Grüße
      Sarah E.

      0

      1

      von

      vor 4 Jahren

      Das ich das Guthaben einsehen kann nützt mir ja nix, denn daran kann ich auch nicht nachvollziehen wo es hin ist.

       

      Mein Profil ist ausgefüllt. Was soll denn da noch rein?

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @Manuela Sz,

      vielen Dank für deine Rückrufnummer.

      Leider konnte ich dich nicht erreichen. Bitte teile mir mit, wann ich es erneut probieren kann.

      Viele Grüße

      Maria R.

      0

      4

      von

      vor 4 Jahren

      Man wolltw mir einen EVN schicken, nichts dergleichen ist passiert. Nur eine Rechnung kam aus der auch nichts nachvollziehbar ist. *Frust*

      0

      von

      vor 4 Jahren

      Guten Abend @Manuela Sz,

      vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
      Ich gehe dem nach und melde mich hier erneut bei Ihnen.

      Beste Grüße

      Sarah D.

      0

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Manuela Sz,

      ich habe dir bereits die Datenschutzerklärung per E-Mail gesendet.

      Leider sehe ich noch keine Rückmeldung von dir.

      Hast du diese bereits an uns zurückgesendet? Die E-Mail Adresse steht auf dem Schreiben.

      Viele Grüße
      Sarah E.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    in  

    318

    0

    3

    in  

    186

    0

    2

    vor 6 Jahren

    in  

    277

    0

    2

    in  

    905

    0

    8

    Gelöst

    in  

    2174

    0

    3

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...