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Pripaid Guthaben beim Wechsel
vor einem Jahr
Was passiert mit meinen Pripaid Guthaben beim Wechsel auf den 4GB Vertrag?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Grüße @h.j.riemann
Du meinst einen Tarifwechsel auf MagentaMobilPrepaid M oder den 5G -Jahrestarif.
Dein Guthaben wird für den Tarifwechsel belastet.
Und ohne Ausreichend Guthaben auch kein Tarifwechsel.
Tipp: Mache dies immer am Ende der Tariflaufzeit, denn es wird sofort ausgeführt.
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@h.j.riemann
meinst du mit Guthaben das augeladene Geld? Das bleiobt komplett erhalten bis auf die Bichung für den neuen Tarif.
Meinst du noch bestehendes Datenvolumen und/oder Gesprächsguthaben?
Das verfällt sofort wenn der Tarifwechsel wirksam wird.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @h.j.riemann,
vielen Dank für Ihren ersten Beitrag.
Haben Ihnen die Informationen unserer User bereits weitergeholfen?
Gerne unterstütze ich Sie bei Ihrem Tarifwechselwunsch.
Wen ich Ihnen helfen darf, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Freundliche Grüße
Marita W.