Heike kraus

Bitte helft mir eine schnelle lösung muss her.

Wenn man dir den Ratenplan schon abgelehnt hat, erreichst du hier auch nichts anderes. Selbst wenn das Team sich meldet, geht das Anliegen ja zu den gleichen Leuten die schon einmal über deinen Ratenplan entschieden haben. 

Kannst also nur mit denen sprechen. 

Einmalzahlung + Ratenplan, sofern es dir möglich ist, kann manchmal auch etwas Bewegung in die Sache bringen.

Ansonsten kann man da wirklich nichts machen und die Forderung geht zum Inkasso. 

Da sind Ratenpläne idR. immer möglich. 

Hallo @Heike kraus 

Herzlich willkommen in der Community.

Hattest du das mit der Hotline "Stichwort" Rechnung geklärt?

Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung, 

@Heike kraus 

Ist Dein Tel auch schon gesperrt?

Guten Abend @Heike kraus ,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

Ebenfalls vielen Dank für das Vertrauen uns gegenüber sich mit so einem sensiblem Thema hier zu melden. 

Grundsätzlich hat @CyberSW dir schon die richtige Antwort gegeben. 

Ohne dir Hoffnung machen zu wollen, schaue ich mir das gerne noch einmal genauer an. Hinterlege mir dafür bitte die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata 

Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen. 

Freundliche Grüße 

Finn A.