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2 years ago
@Blacky8613 nein das wird normalerweise nicht verrechnet , aber du kannst es auszahlen lassen einfach das Formular ausfüllen:
Kündigung / Restguthaben Auszahlung | Telekom Hilfe
3
Answer
from
2 years ago
Die Rufnummer gehört nicht zur Telekom….war die Antwort
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from
2 years ago
@Blacky8613 hattest du das Formular schon ausgefüllt?
Answer
from
2 years ago
Ja erst heute .
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
@Blacky8613 ok dann hole ich mal das Team dazu. Profil ist ja befüllt.
0
2 years ago
Hallo @Blacky8613,
das Formular zur Auszahlung vom Guthaben ist durchaus das Richtige.
Hierbei ist es jedoch wichtig, dass nicht die wegportierte Mobilfunkrufnummer angegeben wird, sondern die neue Mobilfunkrufnummer, die wir bis zum Kündigungstag der Prepaidkarte bei uns übermittelt haben, verwendet wird.
Mit dieser "neuen Mobilfunkrufnummer" ist dann auch eine Übermittlung des Formulars mit einer anschließenden Guthabenauszahlung möglich.
Viele Grüße
Timo N.
9
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from
2 years ago
Hallo @Timo N.
welche neue Nummer ? Es gibt doch keinen Tausch der Nummer wenn Kündigt wird . Ihr könnt mich gerne telefonisch erreichen. Bin erreichbar habe eine lange Zug fahrt heute vor mir ca 5 Stunden .
gruss Patrick
Answer
from
2 years ago
Hab dir einen Screenshot geschickt mit e sim Karten Nummer
Answer
from
2 years ago
Guthaben Ihres Prepaid-Kontos erstatten. Darum kümmern wir uns gern.
Beim ersten Durchsehen ist uns allerdings aufgefallen, dass die Rufnummer nicht zur Kartennummer passt. Daher brauchen wir den Auftrag noch einmal.
Füllen Sie einfach das Formular unter www.telekom.de/restguthaben erneut aus.
Wichtig: Das Guthaben überweisen wir immer an den Vertragspartner - das heißt an die Person, die den Auftrag erteilt hat. Bitte nennen Sie uns daher von dieser Person eine deutsche Bankverbindung. An jemand anderen können wir das Guthaben nicht auszahlen.
Sobald uns ein Auftrag mit den richtigen Angaben vorliegt, ist alles so gut wie erledigt.
Wir überweisen den Betrag dann innerhalb einiger Tage auf das angegebene Bankkonto.
Viele Grüße
Ihre Telekom
Unlogged in user
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from
2 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @Blacky8613 .
Die PN hat mich parallel ebenso erreicht. Unseren Fachbereich habe ich nun entsprechend informiert.
Momentan bitte ich daher um etwas Geduld.
Viele Grüße
Timo N.
0
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hi Patrick @Blacky8613,
ich bedanke mich für das sehr sympathische Gespräch. Wie besprochen habe ich die Gutschrift in die Wege geleitet.
Viele Grüße und bis im März. 😄
Michael
0
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