Rückerstattung der nicht gelieferten Bestellung
4 years ago
Letzte Woche habe ich ein Xiaomi Mi 11 Lite 5G über den T-mobile Webshop bestellt (nur Smartphone, ohne Vertrag).
DHL war nicht in der Lage, das Paket auszuliefern, also wurde es erfolgreich zurückgeschickt.
Jetzt versuche ich, mein Geld zurückzubekommen, aber im Chat kann mir nicht geholfen werden und wenn ich die 0800-5726252 anrufe, wird die Leitung immer wieder unterbrochen.
Ich würde gerne wissen, an wen ich mich wenden kann, um weitere Unterstützung für die Rückerstattung zu erhalten.
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4 years ago
Leider kann es dauern, bis die Retoureabteilung den Vorgang bearbeitet hat. An sich sollte das aber innerhalb von ca 2 Wochen erledigt sein.
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne helfe ich Ihnen weiter. Leider konnte ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
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4 years ago
Hi @Natascha A.
Ich habe Ihnen eine PN geschickt, aber noch keine Antwort erhalten.
Ich würde gerne wissen, wie lange ich noch warten muss, um mein Geld zurückzubekommen?!
Answer
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4 years ago
Wann wäre der beste Zeitpunkt für ein Telefonat?
@sasquatch31
Das hätte @Natascha A. mit Dir am Telefon geklärt, wenn Du ein Zeitfenster als Antwort genannt hättest.😳
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4 years ago
leider konnte ich Sie gerade eben telefonisch nicht erreichen. Kann ich Sie auch morgen
telefonisch erreichen?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
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