Letzte Woche habe ich ein Xiaomi Mi 11 Lite 5G über den T-mobile Webshop bestellt (nur Smartphone, ohne Vertrag).

DHL war nicht in der Lage, das Paket auszuliefern, also wurde es erfolgreich zurückgeschickt.

Jetzt versuche ich, mein Geld zurückzubekommen, aber im Chat kann mir nicht geholfen werden und wenn ich die 0800-5726252 anrufe, wird die Leitung immer wieder unterbrochen.

Ich würde gerne wissen, an wen ich mich wenden kann, um weitere Unterstützung für die Rückerstattung zu erhalten.