‎SIM-Karte vmtl. deaktiviert | Telekom hilft Community

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SIM-Karte vmtl. deaktiviert

1 year ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 8. Oktober 2023 habe ich von Ihnen den Hinweis erhalten, dass meine SIM-Karte bis zum 28. November 2023 deaktiviert wird, sollte ich sie nicht bis zum 28. November 2023 aufgeladen haben. Dem bin ich am 13. Oktober nachgekommen.

Die Karte ist für mich sehr wichtig, da alle meine Konten durch 2FA mit ihr verbunden sind.

Leider musste ich heute feststellen, dass sie sich nicht mehr mit dem Netz verbindet ("No Service"). Ich vermute, dass sie trotz Aufladung deaktiviert wurde - was sehr ärgerlich wäre.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich dieses Problem lösen kann. In einen Telekom-Shop kann ich nicht kommen, da ich mich aktuell im Ausland befinde.

Mit freundlichen Grüßen,

222

1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @cbrummel
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.

Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

schöne Grüsse
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1 year ago

cbrummel

In einen Telekom-Shop kann ich nicht kommen

In einen Telekom-Shop kann ich nicht kommen

cbrummel

In einen Telekom-Shop kann ich nicht kommen

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1 year ago
Grüße @cbrummel

Ruf die Hotline ~~0800 330 2202~~ an und lass sie reaktivieren.

cbrummel

Die Karte ist für mich sehr wichtig,

Die Karte ist für mich sehr wichtig,

cbrummel

Die Karte ist für mich sehr wichtig,

cbrummel

ollte ich sie nicht bis zum 28. November 2023 aufgeladen haben.

ollte ich sie nicht bis zum 28. November 2023 aufgeladen haben.

cbrummel

ollte ich sie nicht bis zum 28. November 2023 aufgeladen haben.

Und da kommst du 8 Tage später. Wirklich sehr wichtig.
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1 year ago
Vielen Dank für das Gespräch grade @cbrummel

Bitte gleich einmal das Gerät neustarten und testen. Vielleicht klappt die Einbuchung dann ja bereits schon. Wenn nicht, hole ich unsere Netztechnik mit ins Boot.

Viele Grüße

Jasmin B.
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1 year ago
Hallo @Jasmin B. ja, es funktioniert nun. Danke!!
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1 year ago
@cbrummel

Sehr cool, das freut mich! 🥳 Total gerne, hab ein schönes Wochenende.

Viele Grüße Jasmin B.
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1 year ago
Guten Abend @cbrummel ,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Community.

Damit ich mich bei Ihnen telefonisch zur Klärung melden kann, möchte ich Sie bitten, eine alternative Rufnummer unter der ich Sie erreichen kann zu hinterlegen.

Bitte geben Sie mir hierzu eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Sarah D.
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1 year ago
Super, die Rufnummer ist im Profil hinterlegt. Ich freue mich auf Ihren Anruf!
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1 year ago

cbrummel

Super, die Rufnummer ist im Profil hinterlegt. Ich freue mich auf Ihren Anruf!

Super, die Rufnummer ist im Profil hinterlegt. Ich freue mich auf Ihren Anruf!

cbrummel

Super, die Rufnummer ist im Profil hinterlegt. Ich freue mich auf Ihren Anruf!

@Sarah D.
Unlogged in user
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Accepted Solution
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1 year ago
Vielen Dank für das Gespräch grade @cbrummel

Bitte gleich einmal das Gerät neustarten und testen. Vielleicht klappt die Einbuchung dann ja bereits schon. Wenn nicht, hole ich unsere Netztechnik mit ins Boot.

Viele Grüße

Jasmin B.
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