Gelöst
SIM-Karten Aktivierung Neuvertrag
vor 12 Jahren
Hallo liebes Telekom-Team,
Ich habe einen Neuvertrag bei Euch abgeschlossen und am Freitag 14.11.14 mein neues Smartphone und die SIM bekommen.
Obwohl es heißt, dass die Karte nach 24 Stunden automatisch aktiv ist, ist auch nach zwei Anrufen beim Service nichts geschehen. Da mein altes Smartphone defekt ist und ich von o2 weg wollte, habe ich mich sehr auf das neue Gerät und tolle Vertragskonditionen gefreut.
Allerdings ist das neue Gerät ohne SIM quasi unbrauchbar. Damit ich wenigstens das Gerät nutzen kann habe ich über meinen noch laufenden Vertrag bei o2 eine Multi-SIM für einmalige 29,- organisiert. Siehe da - diese Karte war sofort aktiv.
Meine Fragen nun an Euch:
Wann kann ich mit der Aktivierung meiner SIM rechnen?
Warum schafft es o2 SIM-Karten binnen Sekunden zu aktivieren und die Telekom nicht?
Wer erstattet mir die Zusatzkosten welche mir entstanden sind?
Ich hoffe baldigst eine Lösung für mein Anliegen zu erhalten. Schließlich denke ich, dass sich die Telekom über jeden neuen Kunden freut. Diesen Eindruck habe ich jedoch gerade nicht.
Vielen Dank im Voraus
Ich habe einen Neuvertrag bei Euch abgeschlossen und am Freitag 14.11.14 mein neues Smartphone und die SIM bekommen.
Obwohl es heißt, dass die Karte nach 24 Stunden automatisch aktiv ist, ist auch nach zwei Anrufen beim Service nichts geschehen. Da mein altes Smartphone defekt ist und ich von o2 weg wollte, habe ich mich sehr auf das neue Gerät und tolle Vertragskonditionen gefreut.
Allerdings ist das neue Gerät ohne SIM quasi unbrauchbar. Damit ich wenigstens das Gerät nutzen kann habe ich über meinen noch laufenden Vertrag bei o2 eine Multi-SIM für einmalige 29,- organisiert. Siehe da - diese Karte war sofort aktiv.
Meine Fragen nun an Euch:
Wann kann ich mit der Aktivierung meiner SIM rechnen?
Warum schafft es o2 SIM-Karten binnen Sekunden zu aktivieren und die Telekom nicht?
Wer erstattet mir die Zusatzkosten welche mir entstanden sind?
Ich hoffe baldigst eine Lösung für mein Anliegen zu erhalten. Schließlich denke ich, dass sich die Telekom über jeden neuen Kunden freut. Diesen Eindruck habe ich jedoch gerade nicht.
Vielen Dank im Voraus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Jahren
Viele Grüße
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von
vor 11 Jahren
hier bin ich schon wieder. Hat sich was bei Ihnen getan, Vielleicht was erfreuliches?
Bei mir nämlich NICHT. Außer das die Frustationsgrenze immer niedriger wird.
Bitte um schnelle Antwort.
Vielen Dank.
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von
vor 11 Jahren
Hallo,
bei mir hat sich noch immer NICHTS getan.
Bei Ihnen?
MfG
A.Reimann
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von
vor 11 Jahren
Ihre Karte sollte nun aktiv sein.
Viele Grüße
Christoph
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vor 12 Jahren
Aktuell bleibt mir ja nichts anderes als zu hoffen, dass es dann morgen funktioniert. Das hätten mir jedoch auch die beiden Herrschaften sagen können welche ich gestern auf 08005726252 erreicht habe. Trotz deiner Antwort glaube ich allerdings nicht, dass das der Grund dafür ist.
Bin mal gespannt wann hier ein Mitarbeiter der Telekom auf meinen Thread antwortet.
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von
vor 12 Jahren
Hallo tobiten,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben Ihre Anfrage 3 mal an 3 verschiedenen Stellen in unserer Telekom hilft Community einzustellen. Bedenken Sie bitte, dass unsere neue Community kein Chat ist und Antworten mitunter etwas zeitverzögert erfolgen. Einmal hätte wirklich gereicht. :smileywink:
Sehr gerne helfe ich Ihnen natürlich weiter. Bitte senden Sie mir Ihre Kundendaten über unser Kontaktformular. Ich melde mich dann bei Ihnen.
Viele Grüße
Christoph
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