Sim-Verwaltung im Kundencenter nicht möglich
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich würde gerne einen Wechsel von der physischen SIM zur eSim anstoßen. Leider führt mich der entsprechende Link im Kundencenter immer auf eine Fehlerseite:
"Die Änderung ist nicht möglich.
Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen."
Ist das ein temporäres Problem oder muss ich dafür vorab noch Berechtigungen beantragen?
Die gleiche Seite erscheint übrigens auch bei Klick auf "SIM Veraltung" .
Freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Merci,
tom
45
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
574
0
3
Gelöst
in
100
0
4
Gelöst
in
134
0
4
vor einem Tag
@tomte24
Gehen sie über einen Browser rein, dann eventuell mal den Cache löschen.
1
Antwort
von
vor einem Tag
Danke - ich bin über den Browser rein. Auch Cache leeren hat nichts gebracht...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Tag
Guten Morgen @tomte24,
danke dir für deinen Beitrag.
Ich habe es gerade mal in meinem Kundencenter getestet. Ich könnte einen SIM-Kartentausch buchen und kann auch auf die SIM-Verwaltung zugreifen.
Kannst du denn sonst alles sehen im Kundencenter? Rechnungen, Tarif usw.?
Viele Grüße
Rebekka
4
Antwort
von
vor einem Tag
Dankeschön für das nette Gespräch am Morgen @tomte24.
Schreib' hier gern jederzeit, wenn ich wieder durchklingeln soll und hab einen guten Start in den Tag.
Viele Grüße
Jasmin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Tag
@Jasmin B.
...ich denke, du hast mich gerade proaktiv angerufen und das Problem eingeordnet. (liegt evtl an der technische Umstellung der gesamten Platform)
Herzlichen Dank dafür! Geile Serviceleistung, toller Tagesbeginn...😊
lg,
tom
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von