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vor 7 Monaten
@tomte24
Gehen sie über einen Browser rein, dann eventuell mal den Cache löschen.
0
1
von
vor 7 Monaten
Danke - ich bin über den Browser rein. Auch Cache leeren hat nichts gebracht...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
Guten Morgen @tomte24,
danke dir für deinen Beitrag.
Ich habe es gerade mal in meinem Kundencenter getestet. Ich könnte einen SIM-Kartentausch buchen und kann auch auf die SIM-Verwaltung zugreifen.
Kannst du denn sonst alles sehen im Kundencenter? Rechnungen, Tarif usw.?
Viele Grüße
Rebekka
0
4
von
vor 7 Monaten
Hi @tomte24,
melde dich bitte einmal im Kundencenter ab und über einen anderen Browser wieder an. Alternativ kannst du auch die MeinMagenta App für den Tausch nutzen.
Wir können auch telefonieren und ich mache den Kartentausch für dich fertig. Bitte dafür einmal die Mobilfunk-Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der hinterlegten IBAN bereithalten. Passt es jetzt gleich für dich?
Viele Grüße
Jasmin
0
von
vor 7 Monaten
...kleine Ergänzung:
Scheinbar ist mein Profil im Kundencenter nicht korrekt eingerichtet. Vielleicht kommt es daher, dass Mobil privat und Festnetz als Geschäftskundentarif läuft?!
Wer könnte das anpassen?
lg,
tom
0
von
vor 7 Monaten
Dankeschön für das nette Gespräch am Morgen @tomte24.
Schreib' hier gern jederzeit, wenn ich wieder durchklingeln soll und hab einen guten Start in den Tag.
Viele Grüße
Jasmin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
@Jasmin B.
...ich denke, du hast mich gerade proaktiv angerufen und das Problem eingeordnet. (liegt evtl an der technische Umstellung der gesamten Platform)
Herzlichen Dank dafür! Geile Serviceleistung, toller Tagesbeginn...😊
lg,
tom
0
Uneingeloggter Nutzer
von