Hallo zusammen,

für die Apple Watch meines Sohnes habe ich im Telekom Shop einen Smart Connect S abgeschlossen, der nach Aktivierung der EID durch die Hotline bereits problemlos im LTE -Netz funktionierte.

Nach der Umkopplung der Watch auf das iPhone meines Sohnes musste der Tarif erneut aktiviert werden. Bei meinem zweiten Hotline-Anruf wurde mir dies jedoch mit der Begründung verweigert, der Smart Connect S sei nicht für die Apple Watch geeignet – im Widerspruch zur bereits erfolgten Nutzung. Eine entsprechende Einschränkung in den Vertragsunterlagen oder auf der Website konnte mir nicht genannt werden.

Ich bitte daher um kurze Rückmeldung, wie ich vorgehen soll, damit der Vertrag schnellstmöglich wieder auf der Apple Watch genutzt werden kann.

Vielen Dank und viele Grüße

Stefan