Hallo @bambi-is-evil ,

die Smart Connect Tarife erlauben Roaming nur innerhalb der EU (inkl. Schweiz und GB):

Es sind keine zusätzlichen Travel & Surf Pässe oder andere Roaming-Optionen für den Smart Connect S Tarif vorgesehen. 😕

Wenn über die Watch die Activity Plattform genutzt wird, sollte eventuell das WLAN aus dem Hotel genutzt werden.

Für die SMS-Anzahl und Telefonminuten gibt es keine separaten Optionen, die gebucht werden können.

bambi-is-evil

Bei meinem Handy kann ich einen 2 Week Pass buchen für 29,95€ mit 8GB

Für Hauptverträge sind das die regulären Preise für Travel & Surf Pässe.

Als Alternative haben wir auch die Travel Mobil Optionen. 🙂

Ich bitte um Entschuldigung für die Erfahrung an der Hotline. So soll das natürlich nicht laufen. 

Liebe Grüße

Anna

bambi-is-evil

Es ist doch die Anwendung nach Bilderbuch;

Das sehe ic komplett anders.

Wobei eine wasserdichte Smartwatch hat schon was, da gab es doch den Fall eines Mobifunkkunden, der auf dem Meer abgetrieben wurde und Dank Smartwatch mit Mobilfunkeinheit dann Hilfe herbeirufen konnte.

Aus den Telekom AGB werde ich leider überhaupt nicht schlau im Hinblick auf Deine Frage.

Hallo @Anna K. ,

vielen Dank für deine Antwort. Ja, das habe ich so auch herausgefunden und es ist somit die detaillierte Beschreibung meines Problems. Meiner Meinung nach ist das eine echte Lücke. Warum sollte ich eine Tracking-Watch nicht im Ausland benutzen wollen/dürfen? Technisch sehe ich hier keine Hürde und die Datenraten und -voluminas sind sehr gering. Warum wird also die Option nicht angeboten? Es sollte doch technisch sehr einfach umsetzbar sein und für euch einen lohnenden und profitablen Umsatzgewinn darstellen mit Blick auf die Leistung.

@muc80337_2 : Ich möchte meine Kinder gerne tracken und vor allen Dingen kontaktieren an Orten, wo wir uns nicht auskennen. Das ist vornehmlich im Urlaub, so daß sich die Kinder frei auf dem Hotel-Areal bewegen können, ohne ständig an Papa's Hand zu kleben. Gerade wenn man den Kindern noch kein Smartphone geben möchte ist eine solche Uhr mit einem Connect-Vertrag eine super Lösung. Es fahren jedes Jahr millionen Deutsche in den Pauschal-Urlaub. Warum man hier kein adäquates Angebot macht ist mir ein Rätsel. Ich mutmaße, man hat die Option einfach "vergessen" (hoffentlich)...

@bambi-is-evil 

Ich bin weiterhin skeptisch ob Deines use cases, soll aber keine Kritik sein.

Aus dieser Antwort heraus denke ich, dass es tatsächlich so ist, dass mit Deinem Tarif kein Auslandspass gebucht werden kann

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/xplora-go-kids-smartwatch-im-ausland-nicht-eu-l%C3%A4nder/66870c1e4ae73561dae0d97e?commentId=66870fe94ae73561da149bba&replyId=668714aa4ae73561da571c70 

Andererseits - diese Uhr nutzt ja eine eSIM - ich würde an Deiner Stelle vermutlich nach einer Travel eSIM schauen für Ägypten. Mangels eigener Erfahrung kann ich Dir da keine speziell empfehlen. Aber solche gibt es bereits recht günstig - es sollte dann so funktionieren, dass man in der Xplora das Profil der Travel eSIM aktiviert. 

Es mag Einschränkungen geben bei manchen Travel eSIMs, dass man die womöglich nur auf einem Smartphone aktivieren kann weil man eine App herunterladen muss.

Die Preise - schnell mal gegoogelt - womöglich um die 4 Euro für ein Datenvolumen von 1 GByte, gültig für einen Monat.

bambi-is-evil

Aber wo steht das? Bei der Buchung des Vertrages ist nirgends ein Hinweis, daß er nicht im non-EU-Ausland nutzbar ist. Auch bei den Travel-Pässen ist kein Hinweis auf Ausschluß einzelner aktueller Verträge

->https://www.telekom.de/agb/downloads/54644.pdf 

Hallo @Has und @Sarah E. ,

danke für die Quelle.

@Sarah E. : Kann ich aber so nicht gelten lassen und möchte dies 2-teilig begründen:

Im Allgemeinen: Ist dies das Leitbild der Telekom? Dass ich den wesentlichen Vertragsumfang zur Verfügbarkeit nun in der Preisliste auf Seite 7 nachlesen muss? Im sogenannten "Kleingedruckten"? Eine Option die nahezu jeder deutsche Wettbewerber für ~5€ verfügbar macht (selbst die Billigheimer)? Für mich ein sehr enttäuschendes Ergebnis in der Gesamtbetrachtung. Zum Glück haben wir dazu klare Regularien, siehe TKG §54 Vertragsschluss und Vertragszusammenfassung Abs. 3. Diese bringen mich nun zu den vorvertraglichen Pflichtinformationen nach TKG und EU-Richtlinie und damit zum zweiten Teil meiner Antwort:

Ich habe mir die vorvertraglichen Informationen zu meinen "Smart Connect S"-Verträgen rausgesucht, die ihr mir am 05.08.2024 geschickt habt. Hier wird eindeutig ausgewiesen, daß ich meinen Vertrag jederzeit über "Travel & Surf"-Pässe im Ausland aufwerten kann. Wohlgemerkt sind auch konkret Datenpässe benannt:

Ergo steht jetzt der Vertrag, welchen ihr mit mir geschlossen habt, im absoluten Kontrast zu eurer verlinkten Preisliste?! Bisher ist die Reaktion nur ein virtuelles Schulterzucken. Ich sehe mich jedoch auch wegen der Reaktion nach wie vor ein ganzes Stück weit hinter die Fichte geführt und bin durchaus verduzt. Wollen wir das jetzt so weiter machen?