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Sonderdienst Spotify
2 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe heute die schriftliche Mitteilung erhalten, dass ab 01.04.23 wegen der Gesetzesänderung alle Tarife gleich behandelt werden müssen und Spotify künftig Datenvolumen verbraucht.
Dadurch lohnt sich für nicht mehr die Option zu behalten. Stattdessen will ich aus meinem Spotify Premium-Account einen Familien-Account machen. Soweit ich mich weiß, geht dies nur über Spotify direkt.
Das Problem ist, dass ich im Kundencenter unter den Tarifoptionen den Dienst nicht kündigen kann, da er nicht als solches aufgelistet ist.
Ich sehe ihn nur in der Kostenübersicht zu den Zusatzdiensten als "Sonderdienst Music Streaming".
Besteht eine anderweitige Möglichkeit den Dienst zu kündigen?
Danke und Gruß
Chris
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2 years ago
Hallo @Chris_25,
ich kann dir die Option Spotify löschen.
Ich möchte ungern ungefragt um diese Uhrzeit anrufen.
Nenn mir bitte ein Zeitfenster, indem du telefonisch erreichbar bist.
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
Guten Abend @Chris_25,
darf ich es heute Abend noch probieren? Dann gib' mir bis 23 Uhr einfach ein kleines Zeichen. Sollte es heute nicht mehr klappen, musst du aber auch nicht lange warten, Sonntag bin ich ab 15 Uhr wieder da.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Hallo @Diandra S. ,
entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Gerne heut ab 15:00 Uhr, wenn's keine Umstände macht.
Gruß
Chris
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2 years ago
Gar kein Problem @Chris_25. Nun konnten wir alles relevante besprechen.
Falls du wieder ein Anliegen hast, kannst du dich stets an mich wenden - auch bei Fragen zu deinen Festnetzprodukten.
Lieben Gruß
Diandra S.
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