Spotify gebucht, Aktivierung funktioniert nicht

Question

Hallo,ich habe mir gestern Spotify Premium online gebucht. Eingangsbestätigung habe ich erhalten. Der darin enthaltene Link 'Sie können Ihr Produkt Spotify Premium jetzt hierkonfigurieren' führt auf eine weiße Seite. Der Versuch über telekom.de/spotify und Erzeugen Handy  PIN  endet mit dem Ergebnis 'Keine Produkte vorhanden'. Wie kann ich denn nun meinen Spotify Account mit dem gebuchten Produkt bei der Telekom verknüpfen?

Steffen Scheinpflug · Accepted Answer

Hallo Sarah,danke für die schnelle Antwort.Habe alle verfügbaren Browser durchgetestet.Im Kundencenter ist nichts zu sehen.  Ist bei mir aber nicht ungewöhnlich. Das Kundencenter 'zickt' da immer mal rum. Allerdings habe ich heute per Mail eine Auftragsbestätigung erhalten.Da steht als Termin der 20.07.21 drin. Ich werde das am 21.07.21 nochmal testen und mich dann wieder melden. Viele GrüßeSteffen

Sarah E. · Answer

Hallo @Steffen Scheinpflug,wir werden schon eine Lösung finden. Hast du es einmal über einen anderen Browser versucht? War die Buchung im Kundencenter erfolgreich?Wenn du dein Benutzerprofil ergänzt, kann ich einen Blick drauf werfen. Viele GrüßeSarah E.

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