Anscheinend nicht… 😟

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/wechsel-aus-gönn-tarif-zu-prepaid/692fd2a48dd19a154a38bb24 

@tifs 

ohne Rufnummernübernahme ja, mit leider (noch immer) nicht.

Da gibt es nur den Umweg.

Glaube nicht das dies sich noch aufgrund der Tarifeinstellung ändern wird 🤔

@Carolin L. & Co.

Gruß

Waage1969

@tifs 

 

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

 

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969


P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

Hallo @tifs,

 

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. 😊

 

In der Regel ist ein Wechsel aus dem Gönntarif leider nicht möglich. Ich schaue mir das Ganze aber gern genauer an. Bitte hinterlege in deinem Profil deine Rückrufnummer sowie ein passendes Zeitfenster, und gib kurz Bescheid, wenn das erledigt ist.

 

Liebe Grüße

Maria