Hallo,
wir haben unsere beiden Mobilfunkverträge gekündigt und haben unsere Rufnummern zum neuen Provider mitgenommen.
Die eine zum 24.2.26 die andere zum 20.4.26. Hat auch problemlos geklappt.
Trotzdem hat T-Kom nun wieder einen Monatsbetrag abgebucht, für die Nummer die am 24.2. umgezogen wurde.
Das Problem ist, daß ich aufgrund der Kündigung keinen Zugriff auf meine Kundendaten habe und bei der HotLine nicht durchkomme, da unsere Telefonnummern dort nicht (mehr) bekannt sind.
Ich habe jetzt einfach die Abbuchung widerrufen, aber das ist ja nicht der korrekte Weg.
Vielleicht lässt sich hier ja Hilfe finden
Danke
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vor 9 Stunden
Trotzdem hat T-Kom nun wieder einen Monatsbetrag abgebucht.
Hallo,
wir haben unsere beiden Mobilfunkverträge gekündigt und haben unsere Rufnummern zum neuen Provider mitgenommen.
Die eine zum 24.2.26 die andere zum 20.4.26. Hat auch problemlos geklappt.
Trotzdem hat T-Kom nun wieder einen Monatsbetrag abgebucht.
Das Problem ist, daß ich aufgrund der Kündigung keinen Zugriff auf meine Kundendaten habe und bei der HotLine nicht durchkomme, da unsere Telefonnummern dort nicht (mehr) bekannt sind.
Ich habe jetzt einfach die Abbuchung widerrufen, aber das ist ja nicht der korrekte Weg.
Vielleicht lässt sich hier ja Hilfe finden
Danke
@Jackko
Von dem Vertrag?
die andere zum 20.4.26
Hallo,
wir haben unsere beiden Mobilfunkverträge gekündigt und haben unsere Rufnummern zum neuen Provider mitgenommen.
Die eine zum 24.2.26 die andere zum 20.4.26. Hat auch problemlos geklappt.
Trotzdem hat T-Kom nun wieder einen Monatsbetrag abgebucht, für die Nummer die am 24.2. umgezogen wurde.
Das Problem ist, daß ich aufgrund der Kündigung keinen Zugriff auf meine Kundendaten habe und bei der HotLine nicht durchkomme, da unsere Telefonnummern dort nicht (mehr) bekannt sind.
Ich habe jetzt einfach die Abbuchung widerrufen, aber das ist ja nicht der korrekte Weg.
Vielleicht lässt sich hier ja Hilfe finden
Danke
Wenn ja, hat sich das überschnitten , da das Kundencenter die Kündigung erst nach dem Datum als ABGESCHLOSSEN darstellt.
Mit der nächsten Rechnung kommt die Gutschrift
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vor 9 Stunden
Trotzdem hat T-Kom nun wieder einen Monatsbetrag abgebucht, für die Nummer die am 24.2. umgezogen wurde.
Hallo,
wir haben unsere beiden Mobilfunkverträge gekündigt und haben unsere Rufnummern zum neuen Provider mitgenommen.
Die eine zum 24.2.26 die andere zum 20.4.26. Hat auch problemlos geklappt.
Trotzdem hat T-Kom nun wieder einen Monatsbetrag abgebucht, für die Nummer die am 24.2. umgezogen wurde.
Das Problem ist, daß ich aufgrund der Kündigung keinen Zugriff auf meine Kundendaten habe und bei der HotLine nicht durchkomme, da unsere Telefonnummern dort nicht (mehr) bekannt sind.
Ich habe jetzt einfach die Abbuchung widerrufen, aber das ist ja nicht der korrekte Weg.
Vielleicht lässt sich hier ja Hilfe finden
Danke
@Marcel2605
1
von
vor 9 Stunden
@JuergenS1
Das wurde nachträglich geändert. Das stand vorher nicht, als ich meine Antwort schrieb.
(siehe Aktivitäten )
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
@Marcel2605 Hmmm, OK,
Wäre natürlich schön wenn man das selbst nachvollziehen könnte, aber da der Login weg ist, mach ich hier einen Blindflug, ich sehe nur die Abbuchung auf dem Konto.
Und seit dem Umzug sind ja bereits zwei Monatsabschlüsse durch...März und April.
Zudem habe ich heute wieder eine Aufforderung bekommen einen Login für meine Mobilfunknummer zu aktivieren. Verstehe ich auch nicht.
Ich warte dann einfach mal ab was passiert.
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vor 9 Stunden
@Jackko
Nefüll dein Profil, dann kann sich das ein Teamie mal ansehen.
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vor 9 Stunden
@Jackko
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 8 Stunden
Danke schon mal, ich habe das Profil befüllt.
3
von
vor 8 Stunden
Danke schon mal, ich habe das Profil befüllt.
Super. @Jackko
Hab das Team informiert
von
vor 7 Stunden
Hallo @Jackko,
danke für das gute Gespräch. Wie ich am Telefon schon sagte, der vertrag ist noch aktiv. Den Rechnungsversand habe ich nochmal angestoßen und das Kündigungsformular ist hier:
https://www.telekom.de/kuendigung
Grüße
Peter
Hinweis:
0
von
vor 7 Stunden
Vielen Dank auch von mir für die rasche Hilfe.
Weshalb die Kündigung bei einem der beiden Verträge durchging und bei dem anderen nicht ist mir unklar, aber jetzt auch egal.
Hauptsache ich kann das jetzt gerade ziehen. Bitte nicht vergessen mir dazu die letzte Rechnung schicken, damit ich die erforderlichen Daten habe.
Schönen Abend noch.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Hallo @Jackko,
danke für das gute Gespräch. Wie ich am Telefon schon sagte, der vertrag ist noch aktiv. Den Rechnungsversand habe ich nochmal angestoßen und das Kündigungsformular ist hier:
https://www.telekom.de/kuendigung
Grüße
Peter
Hinweis:
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1
von
vor 7 Stunden
https://www.telekom.de/kuendigung
Hallo @Jackko,
danke für das gute Gespräch. Wie ich am Telefon schon sagte, der vertrag ist noch aktiv. Den Rechnungsversand habe ich nochmal angestoßen und das Kündigungsformular ist hier:
https://www.telekom.de/kuendigung
Grüße
Peter
@Jackko und @Peter Hö.
hier der anklickbare Link
https://www.telekom.de/kuendigung
und hier der Link der direkt zum Kündigungsformular führt
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung
Gruß rainer1809
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von