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Telekom Festnetznummer Portierung auf Vodafone Vertrag meines Ehemannes
vor 3 Jahren
Sehr geehrtes Telekom Team,
ich habe meinen Vertrag bei Ihnen gekündigt und mein Ehemann, mit dem ich eine gemeinsame Wohnung bewohne und von dessen Konto die Telekomrechnung immer abgebucht wird hat einen neuen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen und es sollten zwei meiner Rufnummern auf ihn am 12.1.21 portiert werden. Nun hat die Telekom dies storniert, ohne uns zu informieren. Wenn ich bei der Telekom Anrufe, werde ich immer irgendwo hin ins Nirwana auf eine Musikleitung verbunden, keiner bei der Telekom gibt mir eine Auskunft, um das Problem zu lösen.
Ich als bisheriger Anschlussinhaber bei der Telekom habe das Nutzungsrecht an den Rufnummern zugunsten meines Ehemannes schriftlich beantragt, damit er die Festnetznummern zu Vodafone übernehmen kann.
Was kann ich tun, damit Telekom endlich die Rufnummernportierung freigibt? Muss ich die Bundesnetzagentur anschreiben?
Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen.
Danke!
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Iris10
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Der Vertragsinhaber muss gleich sein.
Für eine Portierung müssen alle Daten 1:1 übereinstimmen.
Vodafone kann nicht im Auftrag deines Mannes, die Rufnummern deines Vertrages übernehmen.
Zuerst muss der Telekom Vertrag auf dein Mann umgeschrieben werden.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz
Wenn das erfolgt ist, dann eine erneute Portierung bei Vodafone beantragen
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1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Hallo,
wenn mein Mann den Vertrag übernimmt, hätte er ja einen zusätzlichen Vertrag bei Telekom und der ist bereits zum 20.1.22 gekündigt.
Mein Ehemann zahlt die Telekom Rechnung und wir bewohnen eine Wohnung, da ist die Portierung doch möglich.
Mit freundlichen Grüßen und Danke!
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Antwort
von
vor 3 Jahren
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Wechsel/start.html
Community Guide
vor 3 Jahren
Eigentlich ist der Ansprechpartner für Portierungsangelegenheiten der neue Anbieter.
War das der Wunsch, den Ihr bei Vodafone angegeben habt? Im Festnetz gibt es anders als im Mobilfunk von der Regulierung her kein Anrecht auf eine vorzeitige Portierung - und auch kein Anrecht auf eine Portierung von einer Person auf eine andere Person. Um den Wunsch nach einer vorzeitigen Portierung handelt es sich hierbei ja offenbar:
Woher stammt das folgende Wissen?
Es KANN sein, dass die Portierung von der Telekom zu Vodafone im Nachgang möglich ist, dazu muss Vodafone aber die Portierung richtig bei der Telekom anfragen.
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