Telekom Festnetznummer Portierung auf Vodafone Vertrag meines Ehemannes

3 years ago

Sehr geehrtes Telekom Team,

ich habe meinen Vertrag bei Ihnen gekündigt und mein Ehemann, mit dem ich eine gemeinsame Wohnung bewohne und von dessen Konto die Telekomrechnung immer abgebucht wird hat einen neuen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen und es sollten zwei meiner Rufnummern auf ihn am 12.1.21 portiert werden. Nun hat die Telekom dies storniert, ohne uns zu informieren. Wenn ich bei der Telekom Anrufe, werde ich immer irgendwo hin ins Nirwana auf eine Musikleitung verbunden, keiner bei der Telekom gibt mir eine Auskunft, um das Problem zu lösen.

Ich als bisheriger Anschlussinhaber bei der Telekom habe das Nutzungsrecht an den Rufnummern zugunsten meines Ehemannes  schriftlich beantragt, damit er die Festnetznummern zu Vodafone übernehmen kann.

Was kann ich tun, damit Telekom endlich die Rufnummernportierung freigibt? Muss ich die Bundesnetzagentur anschreiben?

Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen.

Danke!

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    • 3 years ago

      Hallo @Iris10

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag. 

       

      Der Vertragsinhaber muss gleich sein. 

      • Kompletter Name,
      • Anschrift. 
      • Geburtsdatum 
      • Rufnummer (die portiert wird/werden) 

      Für eine Portierung müssen alle Daten 1:1 übereinstimmen. 

       

      Vodafone kann nicht im Auftrag deines Mannes, die Rufnummern deines Vertrages übernehmen. 

       

      Zuerst muss der Telekom Vertrag auf dein Mann umgeschrieben werden. 

       

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz

       

      Wenn das erfolgt ist, dann eine erneute Portierung bei Vodafone beantragen 

       

       

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    • 3 years ago

      Hallo,

      wenn mein Mann den Vertrag übernimmt, hätte er ja einen zusätzlichen Vertrag bei Telekom und der ist bereits zum 20.1.22 gekündigt.

      Mein Ehemann zahlt die Telekom Rechnung und wir bewohnen eine Wohnung, da ist die Portierung doch möglich.

      Mit freundlichen Grüßen und Danke!

       

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      3 years ago

      Iris10

      Mein Ehemann zahlt die Telekom Rechnung und wir bewohnen eine Wohnung, da ist die Portierung doch möglich.

      Mein Ehemann zahlt die Telekom Rechnung und wir bewohnen eine Wohnung, da ist die Portierung doch möglich.
      Iris10
      Mein Ehemann zahlt die Telekom Rechnung und wir bewohnen eine Wohnung, da ist die Portierung doch möglich.

      Der Vertragsinhaber ist aber nicht gleich.

       

      Answer

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      3 years ago

      https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Wechsel/start.html

       

      Achten Sie darauf, dass Ihre Kundendaten bei dem bisherigen und dem neuen Anbieter übereinstimmen: Name, Anschrift, Geburtsdatum, die zu portierende Rufnummer.

      • Achten Sie darauf, dass Ihre Kundendaten bei dem bisherigen und dem neuen Anbieter übereinstimmen: Name, Anschrift, Geburtsdatum, die zu portierende Rufnummer.
      • Achten Sie darauf, dass Ihre Kundendaten bei dem bisherigen und dem neuen Anbieter übereinstimmen: Name, Anschrift, Geburtsdatum, die zu portierende Rufnummer.

       

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    • 3 years ago

      Eigentlich ist der Ansprechpartner für Portierungsangelegenheiten der neue Anbieter.

       

       

      Iris10

      es sollten zwei meiner Rufnummern auf ihn am 12.1.21 portiert werden

      es sollten zwei meiner Rufnummern auf ihn am 12.1.21 portiert werden
      Iris10
      es sollten zwei meiner Rufnummern auf ihn am 12.1.21 portiert werden

      War das der Wunsch, den Ihr bei Vodafone angegeben habt? Im Festnetz gibt es anders als im Mobilfunk von der Regulierung her kein Anrecht auf eine vorzeitige Portierung - und auch kein Anrecht auf eine Portierung von einer Person auf eine andere Person. Um den Wunsch nach einer vorzeitigen Portierung handelt es sich hierbei ja offenbar:

       

      Iris10

      Vertrag bei Telekom und der ist bereits zum 20.1.22 gekündigt

      Vertrag bei Telekom und der ist bereits zum 20.1.22 gekündigt
      Iris10
      Vertrag bei Telekom und der ist bereits zum 20.1.22 gekündigt

      Woher stammt das folgende Wissen?

       

      Iris10

      Mein Ehemann zahlt die Telekom Rechnung und wir bewohnen eine Wohnung, da ist die Portierung doch möglich.

      Mein Ehemann zahlt die Telekom Rechnung und wir bewohnen eine Wohnung, da ist die Portierung doch möglich.
      Iris10
      Mein Ehemann zahlt die Telekom Rechnung und wir bewohnen eine Wohnung, da ist die Portierung doch möglich.

      Es KANN sein, dass die Portierung von der Telekom zu Vodafone im Nachgang möglich ist, dazu muss Vodafone aber die Portierung richtig bei der Telekom anfragen.

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