Sehr geehrtes Telekom Team,

ich habe meinen Vertrag bei Ihnen gekündigt und mein Ehemann, mit dem ich eine gemeinsame Wohnung bewohne und von dessen Konto die Telekomrechnung immer abgebucht wird hat einen neuen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen und es sollten zwei meiner Rufnummern auf ihn am 12.1.21 portiert werden. Nun hat die Telekom dies storniert, ohne uns zu informieren. Wenn ich bei der Telekom Anrufe, werde ich immer irgendwo hin ins Nirwana auf eine Musikleitung verbunden, keiner bei der Telekom gibt mir eine Auskunft, um das Problem zu lösen.

Ich als bisheriger Anschlussinhaber bei der Telekom habe das Nutzungsrecht an den Rufnummern zugunsten meines Ehemannes  schriftlich beantragt, damit er die Festnetznummern zu Vodafone übernehmen kann.

Was kann ich tun, damit Telekom endlich die Rufnummernportierung freigibt? Muss ich die Bundesnetzagentur anschreiben?

Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen.

Danke!