Solved
Telekom Mail APP seit Update "defekt"
5 years ago
Servus zusammen
Seit dem Update der Telekom Mail APP (21.12.2019) geht diese nicht mehr.
Die APP lässt sich öffnen. Sobald man aber eine Mail an tippt, stürzt die APP ab und schließt sich.
Ich habe mein Tablet schon mehrfach neu gestartet. Kein Erfolg. Auch die APP selbst habe ich schon
mehrfach neu installiert. Hilft aber auch nicht.
Samsung Tab A (2019)
Modell: SM-T515
Android-Version: 9
Telekom Mail APP: 2.1.3
Danke für eure Hilfe.
P.S. Auf meinem Samsung Galaxy S8 läuft die APP ohne Probleme.
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5 years ago
Hallo @AlpenJodSalz,
bitte einmal in den Einstellungen des Handys bzw. des Tablets den Anwendungsmanager aufrufen und dann...
Oftmals hilft das.
VG Peuki
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5 years ago
Hallo @Peuki
Hab ich. Leider ohne Erfolg.
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5 years ago
Ist die App aktuell? Mit der iOS App 3.7.1 und 3.7.2 gab es auf den iPad das gleiche Problem.
Mir der Version 3.7.3 ist alles wieder OK. Ich habe aber keine Ahnung, wie es mit Android aussieht.
Gruß
Georg
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5 years ago
Ich hab bisher keine Anfragen oder Infos zu dieser Problematik finden können, lasse das aber im zuständigen Backoffice prüfen. Sobald die Kollegen mir eine Rückmeldung geschickt haben, meld ich mich wieder hier im Thread.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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5 years ago
Ich habe seit dem Update genau das gleiche Problem.
Samsung Galaxy S4 Tablet.
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5 years ago
@AlpenJodSalz
@Peuki schrieb ja:
bitte einmal in den Einstellungen des Handys bzw. des Tablets den Anwendungsmanager aufrufen und dann...
Oftmals hilft
hast du dann auch einen reset gemacht?
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5 years ago
@AlpenJodSalz
Da die Telekom-Mail-App immer wieder Probleme macht, empfehle ich die bereits installierte App des Smartphone zu nutzen.
Als bessere Alternativen zu der Telekom-Mail-App empfehle ich persönlich bei Android:
Einfach auf die Namen klicken und über den Google-Play-Store installieren.
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5 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
Die APP hat bei mir noch nie Probleme gemacht.
Jetzt das erste mal.
Aber ich werde mir mal die anderen beiden Anschauen. Danke.
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5 years ago
Hallo @AlpenJodSalz,
ich habe es gestern Abend einmal auf einem Android Tab nachstellen können, bei mir hat sich dann eine Dialogbox geöffnet (Fehlermeldung: Die App wurde vorzeitig beendet, o.ä.), diese hat mir u.a. angeboten die App (richtig) zu schließen. Die eigentliche Userin hat diesen Schritt immer übersprungen... nachdem die App über die Dialogbox geschlossen worden ist, konnten auch wieder Mails ausgewählt werden.
Erscheint diese Box bei Dir auch? Wenn ja, bitte einmal testen.
VG
Peuki
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5 years ago
Hallo,
ich habe seit Samstag das gleiche Problem mit der App. Das muss an dem Update auf Version 2.1.3 liegen, denn vorher lief die immer ohne Probleme. Das liegt auch nicht an irgendeinem Tablet oder Smartphone.
Liebe Telekom bitte korrigiert den Fehler, damit man die App wieder vernünftig verwenden kann.
MfG
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5 years ago
ich habe es gestern Abend einmal auf einem Android Tab nachstellen können, bei mir hat sich dann eine Dialogbox geöffnet (Fehlermeldung: Die App wurde vorzeitig beendet, o.ä.), diese hat mir u.a. angeboten die App (richtig) zu schließen. Die eigentliche Userin hat diesen Schritt immer übersprungen... nachdem die App über die Dialogbox geschlossen worden ist, konnten auch wieder Mails ausgewählt werden. Erscheint diese Box bei Dir auch? Wenn ja, bitte einmal testen. VG Peuki
ich habe es gestern Abend einmal auf einem Android Tab nachstellen können, bei mir hat sich dann eine Dialogbox geöffnet (Fehlermeldung: Die App wurde vorzeitig beendet, o.ä.), diese hat mir u.a. angeboten die App (richtig) zu schließen. Die eigentliche Userin hat diesen Schritt immer übersprungen... nachdem die App über die Dialogbox geschlossen worden ist, konnten auch wieder Mails ausgewählt werden.
Erscheint diese Box bei Dir auch? Wenn ja, bitte einmal testen.
VG
Peuki
hallo @buggibaer43
hast du den von mir angehängten Tipp mal getestet?
falls es nicht funktioniert:
warum nutzt du nicht die vorinstallierte App auf deinem Smartphone?
t-online Account einbinden und fertig, dann funktioniert es problemlos.
Bei der Telekom Mail App treten leider ständig Fehler auf.
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5 years ago
@Peuki
Nein, bei mir erscheint kein Hinweiß.
Die APP geht einfach zu und das wars.
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5 years ago
wir haben eine Rückmeldung von unserem Kollegen erhalten und er bittet folgendes zu testen:
-> Android-Einstellungen -> Konten -> Telekom Login -> alles entfernen und dann nochmal testen.
Gibt mir bitte eine Rückmeldung dazu.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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5 years ago
Sehe ich auch so !
Ist schon lustig die Aussage,nehme doch eine andere App !
Ich bin nun mal Telekom Kunde Magenta TV u.s.w.
Wenn ich mich für eine andere App entschieden hätte würde ich hier nicht schreiben.
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5 years ago
Sehe ich auch so ! Ist schon lustig die Aussage,nehme doch eine andere App ! Ich bin nun mal Telekom Kunde Magenta TV u.s.w. Wenn ich mich für eine andere App entschieden hätte würde ich hier nicht schreiben.
Sehe ich auch so !
Ist schon lustig die Aussage,nehme doch eine andere App !
Ich bin nun mal Telekom Kunde Magenta TV u.s.w.
Wenn ich mich für eine andere App entschieden hätte würde ich hier nicht schreiben.
@Mike1328
ich kann gar keinen Witz in meinem Beitrag erkennen, dass dieser lustig sein sollte.
Es war ein Vorschlag.
Was hat bitte die email App damit zu tun, dass Du "Telekom Kunde MagentaTV" usw. bist?
Die Mail App egal ob iOS oder Android weisst von Update zu Update Fehler auf.
Gerade gab es endlich das zweite Update dass die Fehler aus dem Update davor wohl behoben hat.
Die Android Version funktioniert noch immer nicht richtig............
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5 years ago
Hallo @PerrySherman, ich möchte aber nicht Apple Mail verwenden, sondern eben die Mail App der Telekom. Die hat ja auch bis vor dem Update einwandfrei funktioniert. Vielleicht sollte man mal den Satz "Never Change a running system" mehr befolgen, denn nicht jedes Update ist notwendig und vor allem auch gut. Oder man sollte die Updates im Vorfeld ausgiebiger testen, bevor man diese verteilt. Für die Media Receiver kommen auch laufend irgendwelche Updates und hinterher läuft wieder irgendwas nicht. Lasst die Kisten doch einfach laufen, wenn die laufen und gut ist. MfG
Hallo @PerrySherman,
ich möchte aber nicht Apple Mail verwenden, sondern eben die Mail App der Telekom. Die hat ja auch bis vor dem Update einwandfrei funktioniert. Vielleicht sollte man mal den Satz "Never Change a running system" mehr befolgen, denn nicht jedes Update ist notwendig und vor allem auch gut. Oder man sollte die Updates im Vorfeld ausgiebiger testen, bevor man diese verteilt. Für die Media Receiver kommen auch laufend irgendwelche Updates und hinterher läuft wieder irgendwas nicht. Lasst die Kisten doch einfach laufen, wenn die laufen und gut ist.
MfG
@buggibaer43
Du musst auch nicht Apple Mail verwenden, war ein Vorschlag. du hättest dann eine funktionierende Mail App gehabt.
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5 years ago
ich werde das erneut an meine Kollegen geben.
Vielen Dank für eure Rückmeldung.
Wir melden uns zurück, sobald wir ein Update für euch haben.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @AlpenJodSalz,
der Fehler ist mittlerweile bekannt und wird mit einem Update gefixt werden. Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Telekom-Mail-App-schliesst-wenn-mehrere-E-Mails-markiert-werden/ta-p/4327768
Viele Grüße
Peuki
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