Melde dich bei deinem neuen Traumanbieter - der kümmert sich. 

Hat wohl eher Bingo gespielt, als er dir Antworten ausgewürfelt hat. 

Ich rate mal - falsch angefragt. 

Abgesehen davon, isses echt dumm sowas tagesgleich zu machen. 

Abgesehen davon², kann dein neuer Anbieter so Themen jederzeit für dich telefonisch klären - außer du bist halt unwichtig. 

MichaS3

daher frage ich mich was da sonst noch schief gegangen sein könnte.

vergangener Freitag heißt jetzt aber nicht gestern, oder? Ansonsten war das wohl einfach zu schnell  

@MichaS3 

Ich würde es das nächste Mal bei Prepaid über den Opt-in (ggf. mit Kündigungsvormerkung) beim alten Anbieter machen. Danach neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme abschließen und dann hast du nur ein paar Stunden Ausfall deiner Rufnummer am Portierungstag ca. 7–10 Tage später. Dann kannst du noch kündigen zu sofort oder es wurde bereits durch die Vormerkung gemacht.

Grüße @MichaS3 

MichaS3

ich habe am vergangene Freitag Morgen meinen Telekom-Prepaid-Vertrag gekündigt.

Wie hieß dieser denn genau?

Hoffentlich nicht der Jahrestarif. Denn da musst du trotz Kündigung warten mit der Portierung bis zum eigentlichen Vertragsende, oder ein OptIN setzen lassen, damit du diese portieren kannst.

Nö, nö, das war ein bereits seit 5 Wochen nicht verlängerter Monatstarif und wie schön erwähnt ist der Vertrag ja in meinem Telekom-Kundencenter bereits nicht mehr zu sehen.

@MichaS3 

Dann warte auf das @Telekom-hilft-Team ( @Sarah D. ).

Wann bist du denn am besten zwischen 7 und 23 Uhr telefonisch erreichbar?

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

in seltenen Fällen kann es bei einem Prepaid zu einem negativen Guthaben kommen.

Das würde den Hinweis auf die Kosten erklären

Hey @MichaS3,

vielen Dank für das freundliche Gespräch.

Wie besprochen, kannst du die Mitnahme der Rufnummer erneut anfragen.

Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.

Beste Grüße

Mario Sa.

Servus @Jasmin B.  und @Mario Sa.  vom "Telekom hilt Team",

ich wurde eben von @Mario Sa. (auch von mir ein herzliches Dankeschön für das wirklich überaus freundliche Telefonat 👏) angerufen und er konnte das Problem von der Telekom-Seite beheben (eine entsprechendes Bestätigungs-Mail habe ich eben auch schon bekommen). Super vielen Dank für Eure Unterstützung und insbesondere dafür, dass Ihr auch am Sonntag für Eure Kunden da seid, denn heutzutage ist das ja leider eher die Ausnahme als die Regel 👍👍 👍.

Ich denke die Rufnummernmitnahme sollte jetzt fehlerfrei durchlaufen und ich melde mich auf alle Fälle nochmals, sobald ich die entsprechende Rückmeldung habe.

Vielen Dank nochmals (selbstverständlich auch an alle anderen Foristen die sich hier gemeldet haben 👍), viele Grüße an Alle hier und noch  einen schönen (Rest)Sonntag

Michael S.

Wie versprochen nochmals eine kurze Rückmeldung zum weiteren Verlauf des Themas.

Seitens meines neuen Anbieters wurde mir am vergangenen Montag, den 14.10.24, die Rufnummernmitnahme für den 22.10.2024 bestätigt, somit sollte jetzt alles den gewünschten Gang nehmen.
Die Problematik bestand wohl in einer Überschneidung des Rufnummernmitnahme-Prozesses und des Guthaben-Auszahlungs-Prozesses (ich habe beide gemeinsam im Online-Formular angestoßen, warum auch nicht wenn es schon explizit so angeboten wird?!) des zugehörigen PrePaid-Kontos. Da diese beiden Prozesse, zumindest nach meinem Dafürhalten, eigentlich absolut gar nichts miteinander zu tun haben sollten, besteht hier wohl noch etwas Optimierungsbedarf seitens der Telekom-IT-Truppe.

Vielen Dank nochmals für die kompetente und super schnelle Hilfe durch die Mitarbeiter des "Telekom hilt Teams", macht weiter so 👏

Michael S.