Solved
Umstellung Family Card Basic (5. Generation) auf Family Card M im Rahmen Aktion
5 years ago
Hallo,
ich habe einen bestehenden Family Card Basic (5. Gen, 300MB) Zweittarif (im Rahmen Magenta 1 kostenlos), den ich im Rahmen der laufenden Family Card Aktion auf einen Family Card M Tarif umstellen möchte. In den ersten 12 Monate mit um 10 EUR reduziertem Beitrag. Laut Hotline / Chat, wird dies im System nicht angeboten....
Dabei sagt die Aktion doch auch für Bestandskunden, die in einen höheren Tarif wechseln.
- Für Family Card S-XL Neukunden und Family Card S-XL Bestandskunden, die eine Vertragsverlängerung durchführen und gleichzeitig in einen aktuellen und höherwertigen Family Card Tarif wechseln, beträgt der monatliche Grundpreis aktionsweise bei Buchung bis 31.12.2019 in den ersten 24 Monaten für bspw. Family Card S 19,95 € (ohne Smartphone), 29,95 € (mit Smartphone) und 39,95 € (mit Top-Smartphone), ab dem 25. Monat 29,95 € (ohne Smartphone), 39,95 € (mit Smartphone) und 49,95 € (mit Top-Smartphone).
Soll das für Family Card Basic nicht gelten, wenn ich von 0EUR auf 29,95 bzw 39,95 wechsle?!?
Hat jemand Ideen, wer kann helfen?
Danke und VG
Lars
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5 years ago
in
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5 years ago
@Gonzo.T.Durden
1. es sind 24x 10 € Promotion
2.
Das ist der Punkt, du hast keine Family Card S-XL.
Ob Spielraum besteht, das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
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5 years ago
Guten Morgen @Finn A.
gerne könntest auch du mich anrufen. Ich bin jederzeit erreichbar.
Vielen Dank und Grüße
Ephi
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5 years ago
Vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
- Leider kann der Versandt der Mail heute etwas längern dauern.
Bzgl. von dem Festnetzanschluss melden sich die Kollegen aus dem Portierungs-Team nochmal bei dir.
Freundliche Grüße
Finn A.
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5 years ago
Danke ebenfalls @Finn A. und noch einen stressfreien Sonntag
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5 years ago
Ich freue mich wirklich sehr, dass wir dir weiterhelfen konnten.
In diesem Sinne wünsche ich dir viel Spaß und Freude mit deinem neuen Tarif und deiner neuen MultiSIM.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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