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Umzug von congstar Predaid wie ich will zu Family Card Basic
6 years ago
Hallo Forum,
ich habe vor zwei Wochen einen Festnetz Vertrag mit Magenta Eins Vorteil abgeschlossen, der zum 04.11. geschaltet wird. Meine beiden Kinder haben congstar Prepaid Karten, die gerne (incl. der Rufnummer) in den Family Card Basic Tarif überführen würde. Was muss ich dafür sowohl bei der Telekom als auch bei congstar tun?
Vielen Dank im Voraus!
Gruß,
Frederik
680
33
This could help you too
6 years ago
Laufen die Congstar Verträge auf den gleichen Namen, wie der Magenta Mobil Vertrag?
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6 years ago
Puh, ich hatte befürchtet, dass es so kompliziert wird
Ich versuche dann wohl erst mal die Verträge bei congstar auf meine Frau zu bekommen. Das scheint mir der einfachere Weg zu sein.
Danke für die Hilfe!
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6 years ago
https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/hilfe-service/formulare/Vertragsuebernahme_Prepaid.pdf
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6 years ago
Super, danke!
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6 years ago
@frederik_rissling
läuft der Vertrag beim alten Anbieter auf deinen Namen und der Mobilfunk-Hauptvertrag bei der Telekom auf den Namen deiner Frau?
Dann gibt es noch eine weitere kleine Hürde. Denn die FamilyCard muss auf denselben Namen wie der Mobilfunk-Hauptvertrag laufen, eine Portierung klappt aber nur, wenn beim alten und neuen Anbieter die Daten gleich sind.
In dem Fall würde ich folgende Schritte empfehlen:
Es wird zunächst ein für die Übergangszeit passender Prepaid-Vertrag auf den deinen bei der Telekom bestellt. Bei der Bestellung muss direkt die Rufnummernmitnahme angegeben werden (nachträglich ist das nicht mehr möglich).
Sobald der Vertrag läuft, kann er auf deine Frau übernommen werden:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrages
Wenn die Vertragsübernahme abgeschlossen ist, kann dann ein Wechsel in die FamilyCard Basic beauftragt werden:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/wechsel-familycard-combicard
Alternativ könnte man auch schauen, ob noch beim alten Anbieter eine Vertragsübernahme auf deinen Namen möglich ist. Dann könnte bei der Telekom direkt die FamilyCard mit Rufnummernmitnahme bestellt werden, z. B. hier über das Telekom-hilft-Team oder die Hotline.
Gruß
Karl.
PS:
Bevor du die Portierung anstößt, muss bei Congstar ein Opt in gesetzt werden, danach kannst du die Nummern innerhalb von 30 Tagen wegportieren.
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6 years ago
die richtige Vorgehensweise hat dir @Mächschen beschrieben. Danke für die perfekte Antwort. 👍
Falls du Unterstützung benötigst, melde dich einfach hier wieder und ich helfe dir bei der Bestellung weiter.
Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
Seit heute sind die beiden Rufnummern meiner Jungs im Telekom Netz
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Liebe Grüße,
Frederik Rissling
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6 years ago
Seit heute sind die beiden Rufnummern meiner Jungs im Telekom Netz
Seit heute sind die beiden Rufnummern meiner Jungs im Telekom Netz
Waren sie auch vorher schon, aber danke fürs Feedback
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6 years ago
Ich freue mich wirklich sehr , dass alles einwandfrei geklappt hat.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen zauberhaften Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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