Hallo,
ich habe bereits vor einer Woche eine Email geschrieben auf die ich keine Antwort bekommen habe.
Ich bin seit vielen Jahren Vertragskunde und habe mich beschwert, dass ich von Telekom Callcentern so penetriert werde, dass ich mittlerweile viele der Nummern blockieren musste. Ich muss betonen, dass ich stets freundlich die Angebote verneinte aber irgendwann ist es zu viel wenn man mit den Worten "selbst dran Schuld" verabschiedet wird.
Bislang ist es noch nicht vorgekommen mich zur Vertragsverlängerung mit einem tollen Angebot zu locken. Wenn ich verlängere zahle ich 20% mehr als beim Mitbewerber und das bei deutlich schlechteren Konditionen, stattdessen wurden mir nur Angebote unterbreitet für die ich mehr als vorher zahle. Der Druck der Mitarbeiter im Callcenter wird durch schlechte Produkte leider eher erhöht und das bekommt dann der Kunde zu spüren.
Ich möchte lediglich als langjähriger Kunde nicht deutlich schlechter behandelt werden als ein Neukunde um den Sie sich intensivst bemühen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
schön, dass Sie den Weg in unsere Community gefunden haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben. Dadurch konnte ich bereits in Ihrem Sinne aktiv werden.
Zukünftige derartige Kontakte sind jetzt nur noch vorgesehen per E-Mail, Post und SMS/MMS. Geben Sie unseren Datenbanken bitte ein/zwei Tage Zeit, bis die Änderung konzernweit abgeglichen wurde.
Natürlich freue ich mich über Ihre Nachricht, wenn Sie Anpassungswünsche haben.
Viele Grüße
Klaus K.
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