Hallo,
ich habe bereits vor einer Woche eine Email geschrieben auf die ich keine Antwort bekommen habe.
Ich bin seit vielen Jahren Vertragskunde und habe mich beschwert, dass ich von Telekom Callcentern so penetriert werde, dass ich mittlerweile viele der Nummern blockieren musste. Ich muss betonen, dass ich stets freundlich die Angebote verneinte aber irgendwann ist es zu viel wenn man mit den Worten "selbst dran Schuld" verabschiedet wird.
Bislang ist es noch nicht vorgekommen mich zur Vertragsverlängerung mit einem tollen Angebot zu locken. Wenn ich verlängere zahle ich 20% mehr als beim Mitbewerber und das bei deutlich schlechteren Konditionen, stattdessen wurden mir nur Angebote unterbreitet für die ich mehr als vorher zahle. Der Druck der Mitarbeiter im Callcenter wird durch schlechte Produkte leider eher erhöht und das bekommt dann der Kunde zu spüren.
Ich möchte lediglich als langjähriger Kunde nicht deutlich schlechter behandelt werden als ein Neukunde um den Sie sich intensivst bemühen.
vor 9 Jahren
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vor 9 Jahren
@Jonny F.: Trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein. Dann besteht die Chance, dass Dich die Telekom-Mitarbeiter hier kontaktieren, nur die Teamies können diese Daten sehen.
Werbeaktionen durch die Telekom kannst Du im Kundencenter:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/index.html
unter Informationsservice sperren.
Gruß Ulrich
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von
vor 9 Jahren
@CyberSW, @UlrichZ Ich dachte, wenn der Informationsservice deaktiviert ist, hat das Null mit der Rückgewinnung zu tun? Deswegen gibt's doch trotzdem Rückholer oder seit wann wurde es geändert?
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von
vor 9 Jahren
@jm2c: keine Ahnung, aber für mich heißt es auch im Zusammenhang mit dem Rückhol"service": Nein heißt nein!
Gruß Ulrich
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von
vor 9 Jahren
Richtig.
Es besteht keine Erlaubnis für Werbeanrufe.
Die ruckkehrhotline ist ja nichts anderes wie Werbung.
Wenn man also besondere Angebote haben will, muss die Erlaubnis bleiben. Dann muss man nur noch hoffen, dass irgendwann der richrige anruft.
Ist halt wie Lotto 😄
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
schön, dass Sie den Weg in unsere Community gefunden haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben. Dadurch konnte ich bereits in Ihrem Sinne aktiv werden.
Zukünftige derartige Kontakte sind jetzt nur noch vorgesehen per E-Mail, Post und SMS/MMS. Geben Sie unseren Datenbanken bitte ein/zwei Tage Zeit, bis die Änderung konzernweit abgeglichen wurde.
Natürlich freue ich mich über Ihre Nachricht, wenn Sie Anpassungswünsche haben.
Viele Grüße
Klaus K.
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