Solved
Verringerung Prepaid Guthaben
2 years ago
Hallo,
ich habe gesehen das sich mein Prepaid Guthaben verringert hat, ich habe aber keinerlei kostenpflichtige Dienste genutzt.
Wo bekomme ich eine Auflistung der Buchung her, so etwas gibt es ja nirgends öffentlich.
Danke
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Hans3812
Bei einem iPhone gehst du bitte auf Einstellingen, Mobilfunk und dann runter auf Aktueller Zeitraum!
Dort kannst du sehen, welche App´s dein Volumen genutzt haben.
Bei ´nem Androiden wird´s ähnlich sein!
Grüßle
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2 years ago
Hallo @Hans3812
Wo bekomme ich eine Auflistung der Buchung her, so etwas gibt es ja nirgends öffentlich.
vorläufig garnicht. Ansonsten unter Apps schauen
Ggf Sonderrufnummer gewählt?
Leistungsnachweis PrePaid für die Zukunft einrichen lassen:
Für bisher genutzte Leistungen kann kein Nachweis mehr erfolgen und dieser nach Einrichtung nur dann verschickt wird, wenn tatsächlich eine Leistung in Anspruch genommen wird. Dazu kann dir ein Teamie behilflich sein.
Nochmal Zusammenfassend:
- Kein rückwirkender Versand möglich.
- Der Prepaid Leistungsnachweis wird nur für den laufenden Monat erstellt, indem das Abo eingerichtet wird. Das Versanddatum kann nicht beeinflusst werden.
- Wird in einem Monat keine Leistung in Anspruch genommen, erfolgt auch kein Versand.
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2 years ago
Hallo,
Sonderrufnumern oder ähnliches wurden nicht benutzt.
Wieso und wo muss man den Nachweis beantragen, ein Leistungsnachweis sollte doch so erbracht werden wenn man mir Leistungen in Rechnung stellt und das auch Rückwirgend. Wie bitte werden Buchungen ohne Nachweis vorgenommen ?
Danke
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @Hans3812 ,
bei deinem Prepaidtarif wird alle 4 Wochen die Grundgebühr fällig und automatisch abgebucht.
Der hier erwähnte Leistungsnachweis ist keine Rechnung, sondern nur eine schriftliche Bestätigung zur abgebuchten Grundgebühr.
Eine Rechnung mit Einzelverbindungsnachweis ist nur bei Verträgen möglich.
Liebe Grüße
Mandy S.
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2 years ago
Hallo,
es geht hier nicht um datenvolumen sondern guthaben auf den Prepaid Guthaben. Knapp vorbei….
danke
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2 years ago
es geht hier nicht um datenvolumen sondern guthaben auf den Prepaid Guthaben.
Was meinst du denn, wofür dein Guthaben genutzt wird?
sG
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2 years ago
Da ich mein inklusiv Volumen nie aufbrauche nicht für Daten….
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