Ich kann meinen Mobilfunk Vertrag, der seit gestern existiert, weder in der Magenta App noch im Kundencenter hinzufügen. In der App kommt immer eine Fehlermeldung, versuchen sie es später erneut und im Kundencenter ist der Button Mobilfunkvertrag hinzufügen ausgegraut. Ich habe gelesen, dass es daran liegen könnte, dass beim Mobilfunkvertrag ein anderes Geburtsdatum hinterlegt ist. Ich kann meine Stammdaten aber selbst nicht ändern. Das Geburtsdatum beim Festnetz ist nicht das Richtige und müsste geändert werden. Wohin muss ich mich wenden?
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vor 2 Stunden
Guten Morgen @AndreD1980
@AndreD1980
Hier musst du nur ca. 7 Tage bei neuen Mobilfunkverträgen abwarten bis es geht.
@AndreD1980
Du solltest direkt im Browser in deinem Festnetz Kundencenter die Daten ändern können.
Viele Grüße
Christoph
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von
vor einer Stunde
Guten Morgen @AndreD1980
@AndreD1980
Hier musst du nur ca. 7 Tage bei neuen Mobilfunkverträgen abwarten bis es geht.
@AndreD1980
Du solltest direkt im Browser in deinem Festnetz Kundencenter die Daten ändern können.
Viele Grüße
Christoph
@Christoph T. Danke für die Antwort, dann warte ich mal 7 Tage. Zum Thema Kundendaten, das Geburtsdatum kann ich dort nicht ändern.
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 22 Minuten
Aktualisiere über den Service das Geburtsdatum.
nach einigen Tagen hat sich der neue MF Vettag durch die Systeme gekämpft und wird dann automatisch amgezeigt.
Bei abweichenden Daten wird der Vertag nicht angezeigt.
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Uneingeloggter Nutzer
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