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Vertragsinhaber-Login im Kundencenter/ Magenta APP

2 years ago

Hallo ,

 

folgendes Szenario: In der Magenta App (FN &MK) sind unter anderem  3  Mobilfunknummern verknüpft. 2 MK Verträge sind  als Vertragsinhaber hinterlegt.

Der eine Vertrag wird von einem Minderjährigen genutzt. Dieser hat somit, in der Magenta App, alle Berechtigungen. Leider, hat man keine Möglichkeit den LogIn des Kindes so zu ändern, dass es nur noch als Nutzer Sicht auf seinen Anschluss hat. Habt Ihr die Möglichkeit aus der Ferne die Einstellung zu ändern?  

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      2 years ago

      Hallo @Linda.Burde,

       

      dazu muss das Kind einen eigenen Telekom-Login nutzen. In diesem sollte dann im Kundencenter der Vertrag nur mit Nutzerrechten hinzugefügt werden. Dazu dann eingeloggt mit dem Telekom-Login des Kindes diesen Link öffnen: https://account.idm.telekom.com/account-manager/contracts. Dort kann dann unter dem Reiter "Nutzer*in" der Mobilfunkvertrag verknüpft werden.

       

      Hat das geklappt, sollte das Login in der MeinMagenta-App mit diesem Telekom-Login durchgeführt werden. Dann wird der Vertrag nur mit Nutzerrechten dort angezeigt.

       

      Viele Grüße

      Mikko

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