‎Vertragsverlängerung - falsches Smartphone bestellt

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Vertragsverlängerung - falsches Smartphone bestellt

6 years ago

Hallo an alle!

Habe mir heute morgen, im Zuge der Vertragsverlängerung, ein neues Smartphone bestellt. Haben wollte ich das iPhone 8, bestellt habe ich aber das iPhone 8 Plus, welches mir einfach viel zu groß ist. Mein Fehler. Hab ihr Erfahrungen: kann ich das Smartphone umtauschen?

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6 years ago
@tatjana.wagenhoefer ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist.
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6 years ago
Paket habe ich heute bei der Post abgegeben. 😊 Handlungsbedarf besteht erstmal keiner mehr. Eventuell können Sie mir noch die Frage beantworten, ob es genügt, das Wunsch-Handy auf dem Retoureschein zu vermerken oder ob hier noch weitere Schritte nötig sind? Vielen Dank und viele Grüße
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6 years ago
Erledigt
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6 years ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, @tatjana.wagenhoefer.

An und für sich ist das ausreichend.
Sollten die Kollegen aber dennoch eine Frage haben, dann setzen sie sich mit dir in Verbindung.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo und Willkommen in der "Community" @tatjana.wagenhoefer,

sollte kein Problem sein. Mit dem Lieferschein aus dem erhaltenen Paket unter www.telekom.de/retoure ein Retourelabel erzeugen. "Falsch bestellt" auswählen und Endgerät benennen welches ursprünglich gewünscht war. Dann ab zur Post und warten.

VG
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6 years ago
Danke 😊
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