Bitte leiten sie meine Beschwerde an den Vorstand weiter!

Ich erwarte seit dem 25.10.22 auf mein Austauschgerät. Der Auftrag A479XXX zum
Geräteaustausch steht seit dem Datum im Status "Auftragwurde erfasst." und die 2 Tage für den Austausch sind bei weitem überschritten.
Mehrfache telefonische Nachfragen, letztmalig am 15.11.22 erbrachten keinen Fortschritt oder weitere Informationen.
Alle Service Mitarbeiter berichteten mir, das sie keinen Kontakt zum Geräteservice aufnehmen können und interne eskalations Mails dort nicht bearbeitet werden.
Ebenso wurde meine Beschwerde vom 08.11.22 wurd bis jetzt nicht bearbeitet.

MFG