Gelöst
Warum volle Rechnung im Februar, obwohl Vertrag nur bis 17.1.2021
vor 4 Jahren
Guten Abend,
mein Vertrag lief bis 17.1.2021 und nun erhielt ich eine Rechnung für den vollen Monat. Da ich leider keinen Zugang mehr zu meinen alten Rechnungen besitze, weiss ich nicht, ob die Rechnungen im Voraus bezahlt werden. Sollte dies nicht so sein, dann wurden mir unberechtigterweise Geld abgebucht. Falls doch, dann kommt mir noch die Frage, ob ich den vollen Preis für 17 Tage Nutzung zahlen muss?
Vielen Dank im Voraus.
LG Ivonne
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@wonni71,
ist normal, die Gutschrift/Korrektur folgt mit der nächsten Abrechnung (auch wenn du kein Kunde mehr bist).
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Dort steht alles drin.
Dein Vertrag läuft halt jetzt noch.
Der Rechnungslauf berücksichtigt keine Ereignisse in der Zukunft.
Im Februar wird dann gegen gerechnet mit der Abschussrechnung.
7
Antwort
von
vor 4 Jahren
Trotzdem frage ich mich, warum (da man ja im Voraus bezahlt und ich doch gar kein Kunde mehr bin) für Februar abgebucht wird? Das der Januar komplett abgebucht wurde und ich im Februar dann den zuviel gezahlten Betrag zurück erhalte, leuchtet mir ja noch ein.
Naja, ich bin gespannt, ob das alles gut geht🤔
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das liegt am Rechnungssystem. Das bekommt die Info, dass der Anschluss gekündigt ist, wenn dieser Auftrag abgeschlossen ist. Wenn sich das mit dem Schreiben der Rechnung überschneidet geschieht genau das.
Es wird momentan aber geändert, dass einige Kunden dann einen Monat keine Rechnung bekommen - und dann im Folgemonat nur taggenau bis zur Kündigung.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@wonni71
Wall die Kündigumng erst nach tatsächlichem Vertragsende in die Buchhaltung geht.
Oft genug ist ja zu lesen, dass so mancher Kündiger am letzten Tag noch widerrufen hat.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
In der Kündigungsbestätigung steht nichts drin, was mir weiterhilft.
In der Kündigungsbestätigung steht nichts drin, was mir weiterhilft.
@wonni71
auf Seite 1 der Kündigungsbestätigung steht folgendes:
Vorab ein Hinweis zur Rechnung. Zu viel bezahlte Beträge schreiben wir Ihnen gut.
Es kann sein, dass in Ihrer Rechnung zum Vertragsende noch einmal der volle Grundpreis aufgeführt ist. Aber keine Sorge: Den zu viel gezahlten Anteil schreiben wir Ihnen selbstverständlich gut. Die Gutschrift sehen Sie erst in der nächsten oder übernächsten Rechnung. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.
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Uneingeloggter Nutzer
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