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2 months ago
Guten Morgen @user_ede9a0 ,
wenn die Aktion noch nicht um ist, liegt das an neuen Datenschutzregelungen. :)
Am 22.04.2025 wurde ein Update in die von der Mein Magenta App und Mein Magenta Kundencenter genutzten Systeme eingespielt, das dafür sorgt, dass nur dann voller Zugriff auf Kundencenter und App erfolgt, wenn die Stammdaten absolut identisch sind.
Sprich, wenn eines davon nicht identisch ist:
ist der Vertrag nur noch als Nutzer hinterlegt.
Eine Übernahme (Mobilfunk / Festnetz) des Vertrages kann das bspw. beheben.
LG
Anna
9
Answer
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2 months ago
Bin ja auch kein Geschäftskunde.
Bin ja auch kein Geschäftskunde. Beides im Privatkunden Bereich.
Der Thread wurde halt von dir ursprünglich m Geschäftskundenbereich der Community erstellt, daher meine Anmerkung.
Answer
from
2 months ago
Dann war das mein Fehler. 😁Es ist der Privatkunden Bereich gemeint.
Danke trotzdem für den Hinweis.
Answer
from
2 months ago
@user_ede9a0 ,
siehe:
Also wenn dein Vater der Inhaber vom Festnetz ist und du der Inhaber beim Mobilfunk dann können ja die Namen nicht identisch sein.
Also wenn dein Vater der Inhaber vom Festnetz ist und du der Inhaber beim Mobilfunk dann können ja die Namen nicht identisch sein.
Ich schieb das mal in den PK-Bereich da sich das eher wie ein PK-"Problem" liest.
MagentaEINS gibt es im GK nicht wenn die Vertragspartner sich unterscheiden
Da haben wir es ja. 😄 Wenn die Vertragsinhaber nicht identisch sind, wird der Vertrag nur via Nutzerverknüpfung und nicht mit Vertragsinhaberverknüpfung angezeigt.
LG
Anna
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