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Wechsel vom Laufzeitvertrag in Prepaid

7 years ago

Hallo,

 

wir haben einen Neuvertrag im November abgeschlossen, der jedoch noch nicht aktiv ist weil die Hardware zZ. nicht lieferbar ist. Nun ist unser gekündigter Vertrag heute abgeschaltet worden und für uns natürlich keine Erreichbarkeit mehr vorhanden. Ist es möglich den heute abgeschalteten Vertrag zu reaktivieren und auf Prepaid zu wechseln? Wir benötigen dringend eine Überbrückung bis zur Bereitstellung des neuen Vertrages. 

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    • 7 years ago

      Könnte schwierig werden.

      Bitte warte bis sich ein Teamie hier rührt - oder ruf die Mobilfunkhotline an (das würde ich bevorzugt machen weil das eine zeitkritische Angelegenheit ist, was Du hast)

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    • 7 years ago

      Hallo und herzlich willkommen in der Community, @juliane4.

      Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
      Passt es dir später besser?

      Freundliche Grüße
      Carolin K

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      Answer

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      7 years ago

      Gerne können wir es morgen ab 8.30 Uhr bis 10 Uhr oder von 13 Uhr bis 18.30 Uhr nochmal versuchen.

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      Answer

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      7 years ago

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @juliane4.

      Ich freue mich, dass ich dir bei eurem Anliegen weiterhelfen konnte.
      In diesem Sinne sind meine Daumen gedrückt, dass die Lieferung nicht all zu lange auf sich warten lässt und wünsche dir und deiner Familie einen guten Rutsch. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      Answer

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      7 years ago

      Liebe Carolin,

       

      erstmal als herzlichen Dank für deine Hilfe. Wir hoffen nun sehr auf eine baldige Lieferung. 

       

      Einen guten Rutsch und alles liebe für das Jahr 2019 😊

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      7 years ago

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @juliane4.

      Ich freue mich, dass ich dir bei eurem Anliegen weiterhelfen konnte.
      In diesem Sinne sind meine Daumen gedrückt, dass die Lieferung nicht all zu lange auf sich warten lässt und wünsche dir und deiner Familie einen guten Rutsch. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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