Leider bin ich mittlerweile wieder reichlich genervt von der TV Box. Zuletzt lief wochenlang alles okay. Zuletzt aber 2x Fernbedienung kurz abgeschmiert und musste über die '+' Taste neu verbunden werden. Dann hängt die TV Now App zuletzt immermal, was über LAN Verbindung an ner 100mbit Leitung etwas eigenartig ist, nachdem parallel nichts anderes gestreamt wird... Als negatives Highlight möchte die Sky App heute plötzlich Zugangsdaten von mir. Zuerst kam 'etwas ist schief gelaufen' und jetzt steht hier 'Willkommen bei Sky' und ich soll meine Zugangsdaten eingeben. Wenn ich meine Sky Kundennummer mit PIN eingebe kommt ebenso und Fehler, wie wenn ich die Mail-Adresse eingebe. Na wunderbar... Und was soll ich nun machen, damit ich wieder über die Sky App auf der TV Box schauen kann?

Problem wurde gelöst: 1. Anruf bei Sky.2. Da ich vorher direkt bei Sky Kunde war, habe ich dort zwei Vertragsnummern im System. Da meine Mail-Adresse zu beiden Verträgen identisch ist, kam es im System zu nem 'Wirrwarr' und ich wurde quasi 'als gekündigt' bzw 'gelöscht' angesehen. Dass es sowohl über Kundennummer wie auch Mail-Adresse zu einer Fehlermeldung kam, konnten sie sich bei Sky auch nicht erklären.3. Mail-Adresse unter der alten Vertragsnummer vorsichtshalber gelöscht. Neue Mail-Adresse unter der neuen Vertragsnummer hinterlegt.4. Geräteliste gelöscht.5. TV Box und TV Box Play neu gestartet. Funzt 👍 Thx@all und sofern es jemandem mal genauso geht, sieht er hier ja nun, wie es wieder alles ans Laufen kommt 😉

Noch kurz zur Info:Natürlich hab ich die TV Box wiedermal neu gestartet. Allerdings kommt noch immer 'Willkommen bei Sky'. Also der gleiche Mist wie vorher... Ebenso zur Info:Die Sky-Sender laufen normal. Nur die App funktioniert nicht.

‎Widerruf und Reaktivierung alter Tarif

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Widerruf und Reaktivierung alter Tarif

6 years ago

Hallo zusammen!

ich hatte am 13.6. einen Vertrag zur Umstellung von Magenta Zuhause XS auf Magenta Zuhause M geschlossen und diesen am 25.6. widerrufen. Der Widerruf wurde mir auch am 27.6. per E-Mail bestätigt.

Nun frage ich mich, wie es nach über einer Woche um die Durchführung meines Widerrufs bestellt ist. Das Dumme an der Situation ist halt, dass mein alter DSL-Tarif im Zuge der Umstellung deaktiviert wurde, und ich aktuell komplett ohne Internet und Telefon da stehe. Den widerrufenen VDSL-Tarif kann ich wegen alter Hardware nicht nutzen (und will dies ja auch gar nicht, daher der Widerruf).

Würde mich also echt freuen, wenn mir aus dem Telekomhilft-Team jemand weiterhelfen würde, damit ich bald wieder online bin.

Denn digital detox ist zwar ganz nett, aber sooo puristisch wollte ich es dann auch nicht angehen

Danke + viele Grüße

P.S... Telefonkontakt+Kundennr. sind hinterlegt

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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@pallimpallim
ungünstig, dass du das Angebot der Teamie dort nicht genutzt hast, und dort ihr geschrieben hast.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Widerruf/m-p/3976406#M296930

Also schon in dem existenten Thread zu deinem Widerruf. Am besten immer erst eine Sache in einem Thread posten, und dann noch dazu wenn man einen Teamie schon an der Hand hatte.

Alle Helfer:
Bitte in den verlinkten Thread wechseln. Danke.
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