Widerruf von Mobilfunk-Vertrag
vor 5 Stunden
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a
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vor 5 Stunden
Die Widerrufsfrist beginnt mit Zustellung der Auftragsbestätigung. Wann kam diese?
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2
von
vor 5 Stunden
Die kam viel früher, weil den Vertrag hatte ich am 27.10 abgeschlossen. Aber mir wurde mehrmals versichert, dass die Widerrufsfrist erst ab Vertragsbeginn anfängt also ab dem 25.11
0
von
vor 5 Stunden
Die Aussage ist halt falsch, die Widerrufsfrist beginnt mit der Zustellung der AB, daher hast du zu spät widerrufen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a
Eine nachträgliche Portierung ist nicht möglich.
Auch das Mitnehmen der Rufnummer von einem Vertrag bei der Telekom zu einem anderen/neuen Vertrag bei der Telekom ist nicht möglich.
7
von
vor 5 Stunden
Ja stimmt, mein Fehler. Was würdet ihr mir den Raten. Meine einzige Lösung scheint, dass ich den XL Vertrag laufen lasse und den L Vertrag widerrufe, weil beim L-Vertrag habe ich sicher noch ein Widerrufsrecht
0
von
vor 4 Stunden
Meine einzige Lösung scheint, dass ich den XL Vertrag laufen lasse und den L Vertrag widerrufe, weil beim L-Vertrag habe ich sicher noch ein Widerrufsrecht
Ja stimmt, mein Fehler. Was würdet ihr mir den Raten. Meine einzige Lösung scheint, dass ich den XL Vertrag laufen lasse und den L Vertrag widerrufe, weil beim L-Vertrag habe ich sicher noch ein Widerrufsrecht
Wäre auch meine Empfehlung damit du nicht 2 Verträge hast.
von
vor 4 Stunden
Was willst du jetzt hören? Wir können ja nicht wissen warum die Person das behauptet hat. Vielleicht Unwissenheit?
Also für Hotline Mitarbeiter sollte das Basiswissen sein. Sonst läuft da was schief, wenn das wirklich so gesagt worden ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Wann jetzt @Alex06 ?
Am 27.10.2025
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a
am 27.11
Die kam viel früher, weil den Vertrag hatte ich am 27.11 abgeschlossen. Aber mir wurde mehrmals versichert, dass die Widerrufsfrist erst ab Vertragsbeginn anfängt also ab dem 25.11
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von
vor 5 Stunden
@Mar_kus
27.10. da sonst der Rest des Beitrages nicht passen würde mit dem BlackFriday
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von
vor 5 Stunden
Entschuldigung ich habe mich vertan. Also den XL Vertrag habe ich am 27.10 abgeschlossen und der Vertragsbeginn war der 25.11
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief.
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a
War der alte Vertrag bei einem anderen Anbieter?
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von
vor 4 Stunden
der Vertrag war bei einem anderen Anbieter
Ja der Vertrag war bei einem anderen Anbieter
Beim Widerruf geht die Rufnummer an den anderen Anbieter zurück und könnte anschließend wieder in einen neuen Vertrag bei der Telekom portiert werden.
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von
vor 4 Stunden
Beim Widerruf geht die Rufnummer an den anderen Anbieter zurück und könnte anschließend wieder in einen neuen Vertrag bei der Telekom sortiert werden.
der Vertrag war bei einem anderen Anbieter
Ja der Vertrag war bei einem anderen Anbieter
Beim Widerruf geht die Rufnummer an den anderen Anbieter zurück und könnte anschließend wieder in einen neuen Vertrag bei der Telekom sortiert werden.
Was ja vermutlich wenig bringt da er ja den Black-Friday-Deal nutzen wollte.
Demnach kann er ja auch einfach den Tarif behalten den er sich im Oktober ausgesucht hat)
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von
vor 3 Stunden
Nach diesem Kenntnisstand war die Aussage des Mitarbeiters nicht grundsätzlich falsch, dass die Rufnummer nach dem Widerruf in einen neuen Vertrag mitgenommen werden kann. Wichtig wäre hierzu der Hinweis, dass die Portierung zusammen mit dem neuen Vertrag beitragt werden muss.
Due Frage hier ist erstmal, was passiert dem Widerruf des ersten Vertrags. Wird dem stattgegeben, hat @Alex06 den neuen Vertrag mit neuer Rufnummer und seine alte Rufnummer ist beim alten Anbieter.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen.
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
Link zum anderen Beitrag: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/schlechter-schwankender-ping-bei-mobilfunk/6932e1023d94d928a5e76ff1?commentId=6932e3067434d31442d861fb&replyId=69332fb57434d31442f8494a
Diesen Vertrag kannst du noch widerrufen.
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen.
Zur Einordnung der Situation:
Am 27.10.2025 habe ich einen MagentaMobil XL Flex Young-Vertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen. Der Vertrag sollte erst am 25.11.2025 starten, weil zu diesem Zeitpunkt mein alter Vertrag auslief. Ab diesem Datum lief dann auch die Widerrufsfrist.
In der Black-Friday-Woche habe ich gesehen, dass der MagentaMobil L Flex Young ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen hat, aber jeden Monat rund 12 € günstiger ist. Als dualer Student klang das nach einer sinnvollen Ersparnis, also habe ich den L-Tarif zusätzlich abgeschlossen. Die Rufnummer aus dem XL-Vertrag soll später in den L-Vertrag portiert werden.
Den XL-Vertrag habe ich am 29.11.2025 über das offizielle Widerrufsformular widerrufen.
Aus der Bestätigungsmail:
„Guten Morgen Alex, wir haben Ihren Widerruf am 29.11.2025 um 17:42 erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum. Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang Ihres Widerrufs. Diesen werden wir prüfen und Ihnen den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung mitteilen bzw. bestätigen.“
Seit dieser Mail kam allerdings nichts mehr. Am Telefon wurde mir dann geraten, den Widerruf zusätzlich per E-Mail zu schicken. Das habe ich am 04.12.2025 gemacht, aber auch daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Kurz nach meinem Widerruf wurde die erste Rechnung für den XL-Tarif erstellt, und am 15.12.2025 soll der Betrag abgebucht werden, obwohl der Widerruf fristgerecht eingereicht wurde.
Meine Frage an euch: Wird so eine Abbuchung normalerweise noch gestoppt, wenn der Widerruf rechtzeitig eingereicht wurde? Und habt ihr Erfahrungen, wie lange die Telekom bei einem Widerruf meistens braucht?
@Waage1969 Vielleicht hat das einen Zusammenhang mit meinem schlechten Ping/Netz
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Hier ist die Widerrufsfrist wohl schon länger abgelaufen.
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