Solved
Widerruf wird nicht bearbeitet
22 hours ago
Hallo. Ich habe am 12.09.2025 meinen Vertrag für eine Pluskarte verlängert und am 13.09.2025 die VVL widerrufen. Widerruf habe ich über sowohl über Kontaktformular auch per Email an die Kundenbetreuung abgeschickt. Für beide Vorgänge habe ich auch die Eingangsbestätigungen erhalten. Leider findet die Kundenbetreuung meinen Widerspruch nicht im System. Könnte mir hier ein Moderater helfen und VVL endlich widerrufen?
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22 hours ago
Die Bearbeitung des Widerrufs kann bis zu 14 Tage dauern.
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from
12 hours ago
Guten Morgen @o.W....,
das ist richtig. Mitunter kann es sogar noch länger dauern, je nachdem, wie viel das Team zu tun hat.
Liebe Grüße
Karin
Unlogged in user
from
22 hours ago
Ja. Wenn dieser angekommen und im System zu sehen ist. Wenn er nicht mal da ist, wird auch in 14 Tagen nichts bearbeitet.
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from
22 hours ago
Unter Aufträge ist nichtmal die durchgeführte VVL zu sehen ;). Irgendwas stimmt hier nicht.
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from
22 hours ago
@ilona1988
Bleib doch mal ganz ruhig.
Du hast die Eingangsbestätigung und alles ist gut.
Die Kontaktformulare werden nach und nach händisch abgearbeitet.
0
from
22 hours ago
Hoffentlich. Wenn ich die anderen alten Themen über den nicht bearbeitenden Widerruf hier im Forum lese, kommen die Zweifeln auch bei mir an 😎
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Unlogged in user
from
21 hours ago
Ernsthaft? Schon wieder?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/widerruf-vertrag-und-portierung/66887adb4ae73561dad6976a
Einfach mal vorher überlegen ehe ich was bestelle.
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20 hours ago
@*FDGO-Ultra* Du bist so peinlich mit deinem Kommentar. Du hast tatsächlich meinen 3 Jahre alten
Beitrag
ausgegraben um mich zu beleidigen? Einfach nur zum kotzen. Hab deinen Beitrag gemeldet.
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20
from
10 hours ago
Abgeschlossen und nochmals vielen Dank an@Julia S. 🙏👍
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from
9 hours ago
Dein Kommentar wirkt unpassend in unserer Community.
Schön, dass wir deinen Umtauschwunsch nun gemeinsam auf den Weg bringen konnten @ilona1988. 🙂 Dein iPhone Air wird jetzt in weiß geliefert werden und die Stornierungen für deine Vertragsverlängerung habe ich abgeschlossen. Ich wünsche dir schonmal viel Freue mit deinem neuen Smartphone und bedanke mich für deine Vertragsverlängerung.
@*FDGO-Ultra* Wir helfen jedem Kunden gern und dafür sind wir doch auch hier. Dein Kommentar wirkt unpassend in unserer Community. @ilona1988 Dennoch bitte ich auch dich, den Konflikt nun nicht weiter zu eskalieren zu lassen und auch selbst einen freundlichen und respektvollen Umgangston miteinander zu wahren.
Habt alle einen schönen Tag und viele Grüße
Julia
Was soll dieser einseitige Rüffel zu einem Kommentar, der von der TO ausgelöst/verursacht wurde?
from
9 hours ago
@Julia S.
Hallo,
schön, dass du das Anliegen abschließen konntest.
Für mich hat es einen kleinen fadigen Beigeschmack, da andere Kunden, wie ich zb, auf die Bearbeitung eines Widerrufes warten müssen und manche Kunden, weil die sich in der Community gemeldet haben, vorgezogen werden, weil sie keinerlei Geduld haben.
Danke und Grüße
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