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WLAN funktion bei IPhone 4S funktioniert nicht mehr

12 years ago

Hallo,
bei meinem IPone 4S gekauft im Anfang August 2012 (also Garantie gerade abgelaufen) funktioniert das WLAN nicht mehr. Der Button ist grau hinterlegt. Habe das IPhone zurückgesetzt und wieder hergestellt. Immer noch keine Funktion des WLAN. Nun wurde es eingeschickt (von der Telekom) und mit wurde ein Ersatzgerät für 250€ angeboten. Das kann es ja nicht sein!!
Ich bin seit 15 Jahren Telekomkunde und erwarte eigentlich, dass man bei einem 600€ Handy was gekauft worden ist, ein wenig mehr feingefühl hat!
Nun liesst man dass dieses wohl ein Apple Felhler mit der Software und dem Motherboard ist. Da kann ich als Kunde ja nix für.
Was kann man denn nun machen?
Ohne WLAN ist das ganze nicht mehr als Smartphone nutzbar. Und nach einem Jahr darf so ein Gerät nicht defekt sein!!
Gruß
Andre

68880

12 years ago
Der Standard bei Apple wenn es ein Softwaredefekt sein sollte, das Telefon per iTunes zurücksetzen. Dabei wird ein "frisches" iOS geladen und installiert. Dann bitte als neues Telefon konfigurieren. Mal schauen was dann passiert.

Die Telefone werden von Apple nicht repariert! Der Preis ist ein Austauschgeräte sog. "refurbished".

Gelten innerhalb der EU nicht 24 Monate Garantie?
Schau mal hier http://www.apple.com/de/legal/statutory-warranty/
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12 years ago
Hallo Sascha,

das zurücksetzten hat auch nichts gebracht. Leider.
Ich dachte auch dass 24 Monate Garantie Standart wären.
Aber ist wohl nicht so... Apple gibt 1 Jahr. Lt. Telekom-Shop.
Und die könnten da auch nix machen... Finde schade dass man da so hängen gelassen wird...
Ist ja schließlich kein Fehler den ich selber herbei führen kann. (Wie kaputtes Display oder der Home-Button).
Aber Danke für die Antwort.
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12 years ago
Ok, einen hab noch.
http://www.phone-germany.de/gewahrleistung-garantie-beim-iphone-rechtsirrtum-aufgeklart-was-sich-die-telekom-rausholt/

Es gibt mittlerweile viele Reparaturdienste für Applegeräte. Es muss nicht die Telekom sein. Ich habe einen hier in der Umgebung gesucht, ich will damit keine Werbung machen!!!

http://www.iphonereparatur-kiel.de/ ist dann evtl. günstiger als 250€

Ich selbst habe AppleCare für 69€/24 Monate zusätzlich gebucht! Bei einem Fehler wird mein iPhone innerhalb von 3 Tagen kostenfrei vor Ort ausgetauscht.
Das wird dir jetzt nicht mehr helfen, aber evtl. eine gute Investition für die Zukunft.
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12 years ago
So,
da die Telekom sich der Sache ja nicht annimt bin ich nun zum nächsten Apple Store gefahren (Gibt aber leider nicht sehr viele in Deutschland... also zum nächsten nach Strasbourg).
Und was soll ich sagen...
Ich war überwätligt vom Service dort. Es gab einen Deutsch sprechenden Mitarbeiter. Der hat sich das Gerät einmal angeschaut. Die Seriennummer in sein Gerät eingegeben... Gesagt dass ich das Gerät vor einem Jahr und 40 Tagen gekauft hatte. Wäre aber kein Problem.
Dann wurde mir ein neues IPhone 4S in die Hand gedrückt und das war es!!
Wieso kann man so was nicht auch bei der Telekom so einfach handhaben!!
Vielen Dank für die Tips hier...
Und ein fetter Daumen nach unten für den Service der Telekom!!
Gruß
Andre
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12 years ago
hallo
das problem habe ich auch gehabt aber ich habe das selber gelöst
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12 years ago
Durch meinen heutigen Besuch im Apple Store OEZ in München funktioniert das WLAN wieder einwandfrei. Man muss nur eine Wiederherstellung im “DFU Mode” machen. Hier für Euch die Anleitung:
Um in diesen Modus zu gelangen muss folgendes getan werden:
1. Das eingeschaltete iPhone mit dem Kabel mit dem Rechner verbinden.
2. Den Powerbutton sowie den Homebutton gedrückt halten. Nun erscheint der rote Slider und schlussendlich schaltet sich das iPhone aus.
3. Wenn das Apple-Logo erscheint kann der Powerbutton losgelassen werden, der Homebutton hingegen muss weiter gedrückt werden.
4. Nun zeigt das iPhone den vorher erwähnten Stecker bzw. iTunes.
5. Das iPhone befindet sich nun im Restor-Modus.
Bei mir hat es funktioniert es läuft wieder alles einwandfrei. Eine Garantie übernehme ich jedenfalls nicht.
Viel Spass…
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11 years ago
@macuaner55

Ich habe genau das getan was du gesagt hast, denn ich habe auch der grau hinterlegte wifi. Aber bei mir hat es nicht funktioniert
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11 years ago
bei mir war das das selbe mit den grauen wifi switch,deswegen hab ich es in dir Reparatur geschickt und sie haben mir das dann repariert und zurück gegeben und dann hab ich es mit mein wlan verbunden aber dort schtand immer fehl geschlagen. ich hab dann auf allen meinen apple geräten geguckt ob da noch das wlan geht. auf allen meinen apple geräten ist es mit wlan verbunden nur auf das iphone 4s nicht.
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11 years ago
Hallo zusammen,

es tut mir leid, dass wir uns bisher noch nicht zu Wort gemeldet haben.

Richtig, wenn man mit dem iPhone kein WLAN nutzen kann, ist es eine große Einschränkung. Es freut mich, dass der Apple Store hier helfen konnte und ein neues Gerät ausgehändigt wurde.

Ein neues iPhone auszuhändigen ist für uns leider nicht ganz so einfach.

@Gelöschter Nutzer Danke für den Tipp!

@tobias.matzek und @edking.sivarajah, WLAN lässt sich mit dem iPhone noch immer nicht nutzen? Seit wann besitzen Sie das iPhone?

Liebe Grüße
Finja

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11 years ago
Da bin ich ja in bester Gesellschaft. IPhone 4s nach 14 Monaten WLAN- Defekt. Es gab aber immer wieder Phasen, in denen die Funktion wieder verfügbar war. Telekom konnte / wollte nicht helfen. Kein Angebot, nur der Hinweis, dass sich Apple die unverschämte Freiheit nimmt 12 Monate Gewährleistung genug sein zu lassen. Die wissen warum. der Mist hält ja auch gerade so lange. (Mein 3GS schaffte allerdings 23 Monate -immerhin!).
Im Apple- Store München gab es nur das Angebot für 190,- € ein Austauschgerät mit 3 Monaten Gewähr zu bekommen. Nicht ganz unzynisch.

Meine Lehre: Nie mehr Apple, Arroganz und mangelhafte Qualität sind mir zuwider.
Es gibt andere sehr gute Geräte mit 24 Monaten Gewähr, die weniger kosten.
Und Android funktioniert absolut über jeden Zweifel erhaben.

Lasst euch nicht verapplen!

Ciao, Klaus

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11 years ago
Im Internet sind viele Fälle bekannt, dass das WLAN nach der letzten Softwareaktualisierung nicht mehr funktioniert.
In den Bedingungen für iOS steht auch dass das Update auf eigene Gefahr geschieht und Apple ist dann fein raus, da sich sowieso niemand die Bedingungen durchliest (sind ja auch gefühlte 100 Seiten)!
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11 years ago
Hallo ihr lieben,
Ich habe das selbe Problem und zwar habe ich das update drauf gespielt und nach nicht mal 1 Stunde ging das WLAN nicht mehr nun war ich im Apple store und die wollten echt 200€ von mir haben für denn Austausch.
Ich bin aber nicht gewillt es zu bezahlen und daher wollte ich fragen was man dort machen kann (ist ein Vertrags Handy gewesen, Garantie ist aber abgelaufen )

Danke schon mal im Voraus

Gruß Robin Pomplun
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11 years ago
Hi, die Apple- Reparatur ist genauso überteuert und mit 3 Monaten Gewährleistung entsprechend lausig, wie es die Firmenphilosophie halt so vorsieht.
Wesentlich günstiger geht es bei freien Anbietern, die dann auch mindestens die drei Monate dafür gerade stehen.
Ich habe meines bei http://www.modpod.de/ reparieren lassen.
Lief alles korrekt ab und ohne versteckte Kosten.

Viel Erfolg, Klaus

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11 years ago
Hi RobinP,
dass Sie die WLAN-Funktion nun nicht mehr nutzen können, tut mir leid. Was für ein iPhone nutzen Sie denn und welche Softwareversion haben Sie installiert?
Liebe Grüße
Finja
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11 years ago
Habe seit 2-3 Wochen dasselbe Problem, krieg innem guten Monat zwar eine neues wegen Vertragsverängerung aber ärgerlich isses allemal... WLAN bricht ständig ab, backup vom November aufspielen hat auch nichts gebracht außer viel Zeitverschwendung...
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11 years ago
Hallo jasmin.aeckerle,
wie schön, dass Sie in Kürze ein neues iPhone erhalten. Dennoch soll das "alte" natürlich einwandfrei funktionieren. Verraten Sie mir welches iPhone Sie nutzen und über welchen Softwarestand es verfügt?
Liebe Grüße
Finja
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11 years ago
Ich bin auch völlig genervt von dem ausgegrauten WLAN Schalter an meinem iPhone 4s
Aber weder Telekom ( seit 15 Jahren Kunde, ich Depp bezahl denen jeden Monat nur für meinen handyvertrag 99 Euro damit ich alles unbeschränkt nutzen kann und dann kommt noch meine Festnetz und Entertainmentkohle) noch Apple ( zwei iphones, iPad, Air Book und Mac stehen hier für richtig viel Asche) fühlen sich verantwortlich und reden sich raus. Und auch wenn ich hier meinen Frust rausschreibe von den arroganten unternehmen wird sich bei mir keiner melden, haben sie wenigstens bis jetzt trotz Support Anfragen nicht getan. Für mich weder noch einmal Telekom oder Apple
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11 years ago
Hallo Andreas Fotograf, ich übernehme einmal für meine Kollegin Finja. Gerne schauen sich die Kollegen vor Ort im Telekom Shop das iPhone an und besprechen dann mögliche Folgeschritte mit Ihnen. Hier eine Ferndiagnose zu stellen ist jedoch nicht möglich.
Gruß Timo
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11 years ago
Hallo. Hatte auch iPhone 4s WLAN Probleme, wurde bei podmod.de für 29 Euro behoben. Ist ein Hardwarefehler welcher laut Apple im Rahmen der Garantie kostenfrei behoben wird (1 Jahr Garantie ist aber bei allen iPhone 4s abgelaufen) oder bei Kunden behoben wird, die ein Apple Care Plan haben. podmod macht es für jeden zugänglich, finde ich besser.
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10 years ago
Der ganze Quatsch mit zurücksetzen funktioniert nicht, kann nur beipflichten, einen unabhängigen Reparatur-service aufzusuchen, die regeln das WLAN Problem in einer halben Stunde für 30 €, und ist dauerhaft gelöst (in meinem Fall doc-phone in Darmstadt), Top Laden kann ich nur weiterempfehlen.
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11 years ago
auch wenn Apple nur 12 Monate Garantie gibt muss der Händler normalerweise die gesetzlichen 24 Monate funktionstüchigkeit gewährleisten. Wenn das Ding nach den 12 Monaten und vor den 24 Monaten spinnt, muss ein Defekt vorliegen der innerhalb der ersten 6 Monate bestanden hat aber erst später auftritt. ICh habe das selbe Problem und die T-Com weigert sich strickt sich an die gesetzlichen Vorgaben zu halten und es hat noch keiner geschaft diese durchzusetzten. Das ist nur traurig.
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11 years ago
Hallo dieter.voelkel,
wenn etwas beim Smartphone nicht funktioniert, ist das immer mehr als ärgerlich, versteh ich gut. Apple leistet für seine Produkte eine zwölfmonatige Hersteller-Garantie. Die Telekom gewährt auf das Gerät 24 Monate Gewährleistung. Nach den ersten zwölf Monaten kommt die Beweislastumkehr zum Tragen. Das heißt, dass bewiesen werden muss, dass der Defekt von Anfang an bestand. Um sich komplett abzusichern, bieten wir in Kooperation die Handyversicherung an.
Viele Grüße Jasmin
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11 years ago
Die Beweislastumkehr greift schon nach 6 Monaten ;).
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11 years ago
dieter.voelkel schrieb:

auch wenn Apple nur 12 Monate Garantie gibt muss der Händler normalerweise die gesetzlichen 24 Monate funktionstüchigkeit gewährleisten. Wenn das Ding nach den 12 Monaten und vor den 24 Monaten spinnt, muss ein Defekt vorliegen der innerhalb der ersten 6 Monate bestanden hat aber erst später auftritt. ICh habe das selbe Problem und die T-Com weigert sich strickt sich an die gesetzlichen Vorgaben zu halten und es hat noch keiner geschaft diese durchzusetzten. Das ist nur traurig.

auch wenn Apple nur 12 Monate Garantie gibt muss der Händler normalerweise die gesetzlichen 24 Monate funktionstüchigkeit gewährleisten. Wenn das Ding nach den 12 Monaten und vor den 24 Monaten spinnt, muss ein Defekt vorliegen der innerhalb der ersten 6 Monate bestanden hat aber erst später auftritt. ICh habe das selbe Problem und die T-Com weigert sich strickt sich an die gesetzlichen Vorgaben zu halten und es hat noch keiner geschaft diese durchzusetzten. Das ist nur traurig.

auch wenn Apple nur 12 Monate Garantie gibt muss der Händler normalerweise die gesetzlichen 24 Monate funktionstüchigkeit gewährleisten. Wenn das Ding nach den 12 Monaten und vor den 24 Monaten spinnt, muss ein Defekt vorliegen der innerhalb der ersten 6 Monate bestanden hat aber erst später auftritt. ICh habe das selbe Problem und die T-Com weigert sich strickt sich an die gesetzlichen Vorgaben zu halten und es hat noch keiner geschaft diese durchzusetzten. Das ist nur traurig.

Erklär mal bitte, warum das ein versteckter Mangel der von Anfang an besteht sein MUSS? Bei allem technischen Verständnis, kann ich das nicht nachvollziehen.

Desweiteren hält sich die Telekom eben doch an die gesetzlichen Vorgaben und das eben sehr genau - aber auch zu ihrem Vorteil. Wenn du fest davon überzeugt bist, dass dem nicht so ist, warum gehst du nicht zum Rechtsanwalt? Kann ja nur erfolgreich sein!

Alternativ kannst du beweisen, dass der Fehler innerhalb der ersten sechs Monate bestand (bei erfolg müsste die Telekom so weit mir bekannt ist sogar die Kosten für ein Gutachten übernehmen) und die Gewährleistung in Anspruch nehmen.

Verstehe mich nicht falsch, ich bin ebenfalls Iphone-Nutzer und Telekom-Kunde, ich kann die Vorgehensweise nicht gutheißen - ABER man kann sich über sämtliche Bedingungen zu Garantie und Gewährleistung VOR einem Kauf informieren und dann entscheiden.

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11 years ago
Hi ich komme aus Bremen i fix wifi für35.€ handy nomer XXXXXXXXXXX

___________

Datenschutz: Rufnummer editiert!

Jacqueline (Telekom hilft)
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11 years ago
Hallo ahmed,
was haben Sie denn genau für ein Anliegen? Wenn Sie mir verraten, was Sie auf dem Herzen haben, bin ich gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Finja
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11 years ago
Ich finde immer noch lustig ,das soviele behaupten Apple gebe sich keine Mühe und baue schlechte Qualität . Im Gegenteil ,sie geben sich viel Mühe, so geschickt Fehler über Software zu programmieren damit man sich ein neues Gerät holen muss.Gestohlene Iphones können zwar nicht gefunden werden ,obwohl man es immer über itunes anmelden muss und so relativ häufig eine Ip dazu ist. Doch dank icloud kann niemand mehr etwas damit anfangen .Denn zum aktivieren muss man es wie gesagt mit itunes verbinden welches das das pw verlangt. So kommt der bestohlene nicht zu seinem Telefon und der Dieb hat nichts davon nur Apple profitiert von beiden. Ich repariere hobbymässig Telefone und das erste mal ist es mir aufgefallen als plötzlich bei vielen der Homebutton schlechter reagiert hat und ich mir dachte man muss bloss eine Verzögerung installieren . Siehe da ab ios 7 kann man die Empfindlichkeit des Homebuttons selber einstellen. Die Geräte selber wird so preiswert entwickelt, das weg schmeißen und ersetzen,billiger ist als reparieren.Man sollte sich bewusst werden das die Industrie auf kurzlebigkeit entwickelt.
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11 years ago
Ich habe das gleiche problem nach 14 monaten wlan am ***** argerlich nie wieder Apple

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11 years ago
Haloo zusammen ich repariere WALN für 35€ ruf mich an.xxxxxxxxxxxx.....****

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Beitrag editiert.
Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.
Anja / Telekom-Hilft
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11 years ago
macianer55 schrieb:

Durch meinen heutigen Besuch im Apple Store OEZ in München funktioniert das WLAN wieder einwandfrei. Man muss nur eine Wiederherstellung im “DFU Mode” machen. Hier für Euch die Anleitung: Um in diesen Modus zu gelangen muss folgendes getan werden: 1. Das eingeschaltete iPhone mit dem Kabel mit dem Rechner verbinden. 2. Den Powerbutton sowie den Homebutton gedrückt halten. Nun erscheint der rote Slider und schlussendlich schaltet sich das iPhone aus. 3. Wenn das Apple-Logo erscheint kann der Powerbutton losgelassen werden, der Homebutton hingegen muss weiter gedrückt werden. 4. Nun zeigt das iPhone den vorher erwähnten Stecker bzw. iTunes. 5. Das iPhone befindet sich nun im Restor-Modus. Bei mir hat es funktioniert es läuft wieder alles einwandfrei. Eine Garantie übernehme ich jedenfalls nicht. Viel Spass…

Durch meinen heutigen Besuch im Apple Store OEZ in München funktioniert das WLAN wieder einwandfrei. Man muss nur eine Wiederherstellung im “DFU Mode” machen. Hier für Euch die Anleitung:
Um in diesen Modus zu gelangen muss folgendes getan werden:
1. Das eingeschaltete iPhone mit dem Kabel mit dem Rechner verbinden.
2. Den Powerbutton sowie den Homebutton gedrückt halten. Nun erscheint der rote Slider und schlussendlich schaltet sich das iPhone aus.
3. Wenn das Apple-Logo erscheint kann der Powerbutton losgelassen werden, der Homebutton hingegen muss weiter gedrückt werden.
4. Nun zeigt das iPhone den vorher erwähnten Stecker bzw. iTunes.
5. Das iPhone befindet sich nun im Restor-Modus.
Bei mir hat es funktioniert es läuft wieder alles einwandfrei. Eine Garantie übernehme ich jedenfalls nicht.
Viel Spass…

Durch meinen heutigen Besuch im Apple Store OEZ in München funktioniert das WLAN wieder einwandfrei. Man muss nur eine Wiederherstellung im “DFU Mode” machen. Hier für Euch die Anleitung:
Um in diesen Modus zu gelangen muss folgendes getan werden:
1. Das eingeschaltete iPhone mit dem Kabel mit dem Rechner verbinden.
2. Den Powerbutton sowie den Homebutton gedrückt halten. Nun erscheint der rote Slider und schlussendlich schaltet sich das iPhone aus.
3. Wenn das Apple-Logo erscheint kann der Powerbutton losgelassen werden, der Homebutton hingegen muss weiter gedrückt werden.
4. Nun zeigt das iPhone den vorher erwähnten Stecker bzw. iTunes.
5. Das iPhone befindet sich nun im Restor-Modus.
Bei mir hat es funktioniert es läuft wieder alles einwandfrei. Eine Garantie übernehme ich jedenfalls nicht.
Viel Spass…

Geht Nichttttttttt!
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11 years ago
Hallo, ich habe genau das selbe problem wie sie. Bei mei em iphone ist auch vor kurzem die garantie abgelaufen und ich habe es auch schon von vielen gehoert dass der fehler mit der neue software aktualisierung beheben werden kann. Jedoch kann ich nicht mal die se software Aktualisierung machen, da ich kein wlan habe und uebrr den pc kann ich es nicht machrn weik dieser defekt ist.
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