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2 years ago
Grüße @Mela81
APN ändern nach Anleitung hat nicht geholfen.
Nach dieser: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Xplora-6-keine-Ortung-Nachrichtenversand-ausserhalb-Wlan-mehr/m-p/6568499#M681229
Dann bleibt nur noch den Support von Xplora zu kontaktieren.
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6
from
2 years ago
Hallo @Mela81 ,
danke für die Information.
Hast du nach der Umstellung des APN ´s die Uhr neu gestartet? Ansonsten hilft wohl wirklich nur
der Werksresett.
Beste Grüße
Natascha A.
0
from
2 years ago
Ja, das habe ich.
Für den Werksreset lösche ich die Uhr aus der App und benötige dann eine neue eSim? Oder habe ich das falsch verstanden?
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from
2 years ago
Hallo @Mela81,
ich freue mich, dass ich dich telefonisch erreicht habe. Ich habe das eSIM Profil nun erneuert. Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn du es ausgetestet hast, ob das Problem weiterhin besteht oder gelöst wurde.
Viele Grüße
Henrik T.
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Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo @Henrik T. ,
erstmal vielen Dank für das freundliche Telefonat. Leider hat die Uhr jetzt gar keinen Empfang mehr.
Dort steht „nur Notrufe“, „kein Dienst“. Und telefonieren funktioniert gar nicht mehr.
Nach dem Telefonat gestern habe ich die Uhr neu gestartet, sonst nichts.
Viele Grüße
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2
from
2 years ago
Hallo @Mela81,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich hoffe, meine Kollegin konnte Ihnen weiterhelfen.
Es soll durch ein Update gerade dieser Fehler entstanden sein.
Sie sagte, dass es eine Übergangslösung gibt.
Ich drücke die Daumen, dass es klappt.
Viele Grüße
Marita W.
0
from
2 years ago
Hallo,
das Werksreset musste doch sein aber jetzt funktioniert alles wieder!
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Sehr freundlich und kompetent.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo,
das Werksreset musste doch sein aber jetzt funktioniert alles wieder!
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Sehr freundlich und kompetent.
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Unlogged in user
from