Grüße @Dzikun 

Dzikun

Warum muss ich mehr als einen Monat auf die Bearbeitung meiner Bestellung warten?

Eventuell nimmt man eine Nummer mit zur Telekom?

Leider fehlen weitere Informationen.

Dzikun

Ich wollte eine Rückerstattung von 240 Euro, aber in einem Monat wird es zu spät

Cashback zählt der Abschluss.

Dzikun

Vertragsabschluss ist der 20.04.2023.

Den musst ja du angegeben haben wenn keine Portierung läuft 

Dzikun

Heute habe ich ein Telefon mit SIM-Karte bestellt.

Welches Gerät hast Du denn genau bestellt? Wenn sich das so lange hinzieht und keine Rufnummernportierung im Spiel ist, dann dürfte sich die Verzögerung des Vertragsbeginns auf die Lieferfähigkeit des Endgerätes zurückführen lassen.

Guten Morgen @Dzikun,

leider kann ich Dich nicht anrufen, da Dein Profil keine Rückrufnummer enthält.

Bitte fülle Dein Profil doch aus und melde Dich kurz hier, dann wirst Du zurückgerufen und wir überprüfen alles einmal. 

Liebe Grüße 

Karin Kr. 

Dzikun

Warum muss ich mehr als einen Monat auf die Bearbeitung meiner Bestellung warten?

Darum: Lieferschwierigkeiten: Smartphone bestellt - und das Warten beginnt - Golem.de

Dzikun

Im Angebot steht: Lieferzeit 1-4 Tage.

Da lügen die Systeme einfach, um mehr Bestellungen zu generieren. Die Angaben sind utopisch, speziell nach Erscheinen neuer Generation von iPhone und Galaxy S.

Dzikun

Ich wollte eine Rückerstattung von 240 Euro, aber in einem Monat wird es zu spät sein. Vertragsabschluss ist der 20.04.2023.

Genau solche Dinge sind der Grund dafür, dass ich seit Jahren Vertrag und Endgerät getrennt von einander behandle. Sprich Laufzeitvertrag ohne Handy und Smartphone nach Lust und Laune getrennt und ohne Telekom- Branding auf dem freien Markt.

Viele Grüße

Thomas

Hallo @Dzikun,

deine Neuvertragsbestellung mit dem Samsung S23 und deinem Pass kann ich sehen. Das läuft also.

Die Cashback-Rückerstattung erhältst du nach folgenden erledigten Punkten:

• Die Aktion gilt nicht in Verbindung mit einer monatlichen Grundpreisbefreiung, wenn diese mehr als 3 Monate umfasst.
• Die Aktion gilt auch für Rufnummernportierungen (MNP), die im genannten Aktionszeitraum produktionsreif (bedeutet nicht nur Eingabe im System, sondern: Bonitätsprüfung erfolgreich durchgeführt und Zustimmung MNP - Diensteanbieter abgebend - ist vorhanden) gebucht wurden. Das Aktivierungsdatum kann dabei außerhalb des Aktionszeitraums liegen.
• Beim Rufnummerntausch während des Aktionszeitraums wird nur die aktuelle (neue) Rufnummer akzeptiert.
• Nur für private Endkunden ab 18 Jahren. Gewerbliche Endkunden sind nicht teilnahmeberechtigt.

Da du keine Portierung beauftrag hast, wie du geschrieben hast - das Gerät bei mir auch verfügbar ist - hängt es jetzt nur noch an der Legitimation.  Dazu bekommst du eine Mail und eine Anleitung was du zu tun hast

Du hast immer noch die Möglichkeit von deinem 14-tägigen Widerrufsrechts gebrauch zu machen. Wenn durch den Legitimation die Aktionsfrist nach dem 31.03.2023 abgelaufen ist.

Das wird aber schon - habe ein bisschen Geduld

LG Anna Lena L.