Solved

Zusatzkarte bestellen Fehler in Auftragsbearbeitung

7 months ago

Guten morgen zusammen, 

 

Ich versuche eine weitere Zusatzkarte zu meinem Vertrag zu buchen mit Handy es kommt nach ca. 24 Stunden nur die Anzeige Fehler in Auftragsbearbeitung.

Es hat sich nichts geändert Bonitätsmäßig. Was kann ich tun?

 

Liebe Grüße Vici

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    • 7 months ago

      Morning Vici84,

       

      ich schaue da mal rein Fröhlich Bist du heute Morgen für mich erreichbar?

       

      Liebe Grüße und einen guten Start.

      Anna Lena J.

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    • 7 months ago

      Liebe @Vivi84,

       

      auf den ersten Blick kann ich auch keinen Auftrag sehen.

      Sollte zur Pluskarte eine Rufnummer von einem anderen Anbieter portiert werden? 

      Eine vorhandene bei uns in eine Pluskarte umgewandelt werden, oder einfach eine neue Nummer generiert werden?

       

      Ich würde dich dazu anrufen - wann passt es dir?

       

      Liebe Grüße von

      Anna Lena J.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 months ago

      Guten morgen vielen dank für die schnelle Reaktion, ich hatte zwischenzeitlich ein Anruf von einem Mitarbeiter der Telekom und wir konnten das Problem beheben. 

      6

      Answer

      from

      7 months ago

      @Vici84

       

      Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.

       

      Bitte teile mir mit, wann ich es wieder probieren kann.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

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      Answer

      from

      7 months ago

      Hallo, Entschuldigung ich war beim Arzt bin wieder erreichbar.

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      Answer

      from

      7 months ago

      @Vici84

       

      Super, dass wir nochmal sprechen konnten.

       

      Sobald du dich entschieden hast, melde dich hier bei ir und wir richten die Zusatzkarte ein.

       

      Viele Grüße

       

      Maria 

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