Gelöst

Zusatzkarte bestellen Fehler in Auftragsbearbeitung

vor 11 Monaten

Guten morgen zusammen, 

 

Ich versuche eine weitere Zusatzkarte zu meinem Vertrag zu buchen mit Handy es kommt nach ca. 24 Stunden nur die Anzeige Fehler in Auftragsbearbeitung.

Es hat sich nichts geändert Bonitätsmäßig. Was kann ich tun?

 

Liebe Grüße Vici

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    • vor 11 Monaten

      Morning Vici84,

       

      ich schaue da mal rein Fröhlich Bist du heute Morgen für mich erreichbar?

       

      Liebe Grüße und einen guten Start.

      Anna Lena J.

      0

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    • vor 11 Monaten

      Liebe @Vivi84,

       

      auf den ersten Blick kann ich auch keinen Auftrag sehen.

      Sollte zur Pluskarte eine Rufnummer von einem anderen Anbieter portiert werden? 

      Eine vorhandene bei uns in eine Pluskarte umgewandelt werden, oder einfach eine neue Nummer generiert werden?

       

      Ich würde dich dazu anrufen - wann passt es dir?

       

      Liebe Grüße von

      Anna Lena J.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 11 Monaten

      Guten morgen vielen dank für die schnelle Reaktion, ich hatte zwischenzeitlich ein Anruf von einem Mitarbeiter der Telekom und wir konnten das Problem beheben. 

      6

      von

      vor 11 Monaten

      @Vici84

       

      Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.

       

      Bitte teile mir mit, wann ich es wieder probieren kann.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      0

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo, Entschuldigung ich war beim Arzt bin wieder erreichbar.

      0

      von

      vor 11 Monaten

      @Vici84

       

      Super, dass wir nochmal sprechen konnten.

       

      Sobald du dich entschieden hast, melde dich hier bei ir und wir richten die Zusatzkarte ein.

       

      Viele Grüße

       

      Maria 

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