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.Abgeschlossen: QIVICON Wartungsarbeiten am 15.05.2017
vor 9 Jahren
Liebe QIVICON-Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass am Montag, den 15.05.2017, ab 23:30 Uhr Updates automatisch an alle QIVICON Home Bases verteilt werden. Der Verteilungsprozess wird sich über die gesamte Nacht zum 16.05.2017 erstrecken und sollte Dienstagmorgen abgeschlossen sein.
Wichtig: Nach dem Update kann es vereinzelt dazu kommen, dass Geräte nicht erreichbar sind.
In diesem Fall muss die Home Base neu gestartet werden. Bitte trennen Sie dazu die Home Base für mindestens 30 Sekunden vom Strom. Der Neustart erfolgt dann automatisch und die Geräte sind wieder erreichbar.
Sollten Sie noch Fragen oder Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.
Das Update umfasst folgende Punkte:
Fehlerbehebung: Wenn ein Firmware Update für ein Gerät gestartet wurde, ist es möglich genau dieses Gerät zu entfernen. In diesem Fall wurde das Firmware-Update unterbrochen, aber nicht aus der Liste der Firmware Updates gelöscht. Der abgebrochene Firmware Update wird nun auch von der Liste entfernt.
Hinweis: Es ist nicht beabsichtigt, dass man ein Gerät entfernt solange ein Firmware-Update läuft. Dies sollte grundsätzlich vermieden werden und wird mit einem zukünftigen Update nicht mehr möglich sein.
Fehlerbehebung: Bei bestimmten Bildschirmauflösungen kam es bei der Nutzung des Firefox-Browsers zu Darstellungsfehlern im Zusammenhang mit Eingabefeldern. Dieser Fehler wurde behoben.
Verbesserung: Manche Geräte müssen nach der Aktualisierung der Firmware zurückgesetzt werden. Nach dem Zurücksetzen geht die Verbindung zur Smart Home Zentrale verloren. In der Konfigurationsoberfläche wird nun eine Schritt-für-Schritt-Anleitung angezeigt, wie das einzelne Gerät wieder reaktiviert werden kann.
Information: Die neuen einfach integrierten Kameras von Bitron Video zeigen mit dem Release fälschlicherweise einen Record-Button an, obwohl sie nur Video-Streaming unterstützen. Dieser Fehler wird mit einem kommenden Update, voraussichtlich Anfang Juni, behoben.
Update 16.05.2017: Aktuell liegt eine Störung in den Backend-Systemen vor, die Kollegen von der Technik arbeiten bereits seit 4 Uhr an der Behebung der Problematiken. Sobald wir neue Informationen erhalten, melden wir uns erneut.
Update 16.05.2017 - 10:18 Uhr: Ihre Home Base sollte wieder erreichbar sein. Die Kollegen aus der Technik arbeiten weiter an den Stabilisierung der Systeme.
Update 16.05.2017 - 15:11 Uhr: Die Auslieferung der Updates wurde zur Stabilisierung der Systeme gestoppt. Es haben noch nicht alle Home Bases das Update erhalten. Sobald feststeht, wann die Verteilung der Updates fortgesetzt wird, melden wir uns erneut. Die Systeme sind seit der grundlegenden Stabilisierung wieder durchgängig erreichbar.
Update 16.05.2017 - 19:01 Uhr: Vor der Abschaltung der Updateverteilung haben etwa 30% aller Home Bases erfolgreich erhalten. Da die Plattform wieder stabilisiert wurde, ist die Wiederaufnahme der Updateauslieferung für heute Nacht vorgesehen.
Ab frühestens 01:00 Uhr erhalten somit die restlichen 70% der Kunden das ausstehende Update, die Verteilung wird bis voraussichtlich 6:00 Uhr andauern. Ihre Home Base wird im Wartungszeitraum für etwas 10 - 20 Minuten nicht mehr per Internet (Remote) erreichbar sein. Lokale Funktionen, wie z.B. der lokale Modus, Situationen etc. sind hiervon nicht betroffen.
Update 17.05.2017 - 6:18 Uhr: Es wurden inzwischen über 50% der Home Bases mit den Updates versorgt. Die Verteilung wird bis etwa 8:00 Uhr andauern - sobald alle Home Bases das Update erhalten haben, geben wir Ihnen Bescheid.
Update 17.05.2017 - 8:12 Uhr: Die Updates wurden nun vollständig auf alle Home Bases verteilt und die Wartungsarbeiten sind hiermit abgeschlossen.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 9 Jahren
das Problem mit den nicht mehr funktionierenden Situationen war scheinbar ein ganz anderes. Es hatte auch nichts mit dem PUNKT oder sonst was zu tun. Teilweise wurden die Situationen ja auch ohne Punkt nur einige Male ausgeführt und dann wieder nicht mehr.
Scheinbar hat sich durch das Update irgendwas komplett zerschossen auf der Base.
Ich habe jetzt mal ein Backup von Sonntag vor dem Update wieder eingespielt...danach waren zwar alle Geräte nicht mehr verbunden und ich musste die einzelnen Dienste nochmal manuell neu starten...aber jetzt gehen wieder alle Situationen (auch mit Punkt) einwandfrei.
Das Problem hat sich also somit durch Rücksetzen auf ein Backup vor dem Update erledigt. Trotzdem Danke an alle für die Ratschläge...
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vor 9 Jahren
Ich möchte an diesem schönen Montagmorgen bei der Gelegenheit vielleicht noch einmal auf ein verstecktes Problem der Heizungssteuerung hinweisen.
Nach dem Lüften schalteten wieder einmal 2 meiner 7 Thermostate nicht auf die voreingestellte Temperatur zurück.
Die Sensorerkennung funktioniert laut App problemlos.
Thermostate werden erkannt und sind auch vorhanden.
Auch das öffnen und schließen der Fenster brachte keine Besserung.
Wie immer fing sich diese Funktion erst nach zweimaligem Wechsel des Heizprofils wieder.
Desweiteren schwächelt weiterhin der Abruf der Heizungsprofile.
Diese werden meistens erst nach wiederholtem öffnen der App nachgeladen.
(iPhone 6S (10.3.2))
Ist zwar altbekannt, aber nach der letzten Heizperiode ist vor der nächsten Heizperiode.
Und ein kleiner Reminder kann ja auch nicht schaden
Gruß VoPo
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vor 9 Jahren
genau diese Probleme hatte ich auch nach dem Update.Irgendwann war es mir zu viel und hatte die HB zurückgesetzt und alles neu angelernt und eingerichtet. Seitdem läuft es bei mir wieder einwandfrei.
Ich habe von Beginn an die Vermutung, dass ältere Konfigurationen nach vielen Updates einfach nicht mehr 100%ig passen. Das betrifft hauptsächlich Situationen aber auch die Heizungssteuerung.
Gruß
Jürgen
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vor 9 Jahren
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vor 9 Jahren
Alles funktioniert nach dem Update problemlos. Nur ist die Information für Anwesend oder Abwesend nicht mehr vorhanden. War das beabsichtigt?
Wo soll diese Information nicht mehr vorhanden sein???
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